携程陈瑞亮：已先行垫付国际酒店退订费用

1月28日消息，《电商报》获悉，携程集团高级副总裁、携程大住宿事业群CEO陈瑞亮于今日表示，已经为所有春节期间申请退订的海外酒店订单用户先行垫付了退订费用。

陈瑞亮表示，很多国外酒店不了解中国肺炎疫情的情况，沟通时间长且难度大，先行垫付退费则是为了避免消费者焦急地等候协调。

截止目前，全球已经有30多万家酒店对携程发起的“安心取消保障”倡议做出了响应，针对中国旅客1月24日0点前预订的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店订单，他们都将进行免费取消。

据《电商报》了解，1月23日，受疫情影响，携程正式向80万家酒店发起“安心取消保障”倡议，倡议上线仅1小时，已有数万家酒店响应。此外，其还在1月21日疫情发生第一时间启动重大自然灾害旅游体验保障金及六重保障，推出全产品线服务政策。

而在近日，携程更是宣布已将重大灾害保障金金额升级至2亿，并联合境内外合作伙伴共同制定善后方案。