国家邮政局:5月快递申诉率创五年来新低
2018-06-12 09:33:05
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6月12日消息,近日,国家邮政局发布《2018年5月中国快递发展指数报告》显示,2018年5月,中国快递发展指数为171.2,同比提高33.7%;快递服务质量指数为229.4,同比提高58.4%,增速再次超过发展规模指数增速,对总指数增长贡献率超过50%。
与此同时,快递服务公众满意度、72小时准时率和有效申诉率同步改善。从分项指标看,公众满意度78.1分,同比提高1分;72小时准时率76.5%,同比提高3个百分点。这也是5年来,快递有效申诉率首次降到百万分之二以下。
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