1月25日消息，西瓜视频方面针对在App Store下架消息回应称：“我们已经接到用户反馈，并确认了相关消息。我们正与苹果官方积极沟通，了解具体情况，争取尽快恢复上架。目前苹果用户可以正常使用西瓜产品；安卓版本可以正常下载。如果有最新进展，我们会及时同步。”
