国家邮政局：第三季度消费者对快递申诉满意率达97.2%

11月01日消息，国家邮政局组织召开2019年第三季度快递服务质量提升联席会议。会议指出，第三季度，用户快递服务公众满意度得分为78.2分，同比上升0.1分，环比上升0.2分。快递服务有效申诉率持续下降，全国快递服务平均申诉率为百万分之8.23，环比减少百万分之0.68，同比减少百万分之5.71；平均有效申诉率为百万分之0.32，环比减少百万分之0.03，同比减少百万分之0.71；消费者对快递企业有效申诉处理结果满意率平均为97.2%，同比下降0.8%。