苏宁易购818：家电家居送装一体完成率超99.8%

8月22日消息，苏宁易购818服务消费观察显示：家电消费与服务履约相互促进、融合程度加深；健康理念提升带动专业家电维保服务走热；就近获取产品和服务的“身边经济”成为新常态；“以旧换新”绿色消费观加速形成，为家电市场注入新动能。

今年818期间，苏宁易购协同品牌工厂，通过资源共享和服务共创，提供包括局改量房、即送即装、送新拆旧在内的一站式服务，打造了更加便捷的“换新选项”。数据显示，818期间苏宁易购家电家居送装一体完成率超99.8%，为超10万户家庭提供场景解决方案。

图源：苏宁易购蓝话筒公众号

在居民品质生活需求增长和健康意识崛起的共同作用下，家电维修清洗、上门保洁、鞋服洗护等“上门服务”消费频次提升，专业化、细分化趋势凸显。苏宁易购服务数据显示，818期间家电清洗、维修订单同比增长147%、123%，每年获取两次以上服务的消费者占比提升超30%。

苏宁易购相关负责人表示，Z世代消费者和“一老一小”客群快速增长，“让专业的人做专业的事”“花钱换取属于自己的时间”这样的消费理念正在被更多人接受。从区域来看，上海、北京、广州、深圳、南京是消费热度最高的城市，低线市场渗透速度持续加快。

图源：苏宁易购蓝话筒公众号