美视障人士因不能网购而上诉 亚马逊或 “躺枪”

尽管网络已经十分发达，但对于美国的760多万视障人来说，就算是简单的网购也并不轻松，因为许多网站很难或不能为他们导航。

与此同时，企业认为美国尚未制定明确的在线可访问性规则，使许多卖家容易“躺枪”吃官司。7月16日，零售诉讼中心(RLC)和全国零售联合会(NRF)要求美国最高法院审理关于Domino's Pizza(美食外送店)和盲人客户的案件，该客户因其在线订购工具与标准屏幕阅读软件不兼容而起诉该连锁店。

案件的焦点是，根据1990年制定的美国残疾人法案(AFA)规定，网站是否和商店或餐馆一样属于“公共场所”的范畴。NRF高级副总裁兼总法律顾问Stephanie Martz说：“网络环境并不曾受到ADA的约束。ADA的生效要早于当今形式的互联网，并且25年后的今天，该法律对于‘可访问’的网站要含有什么功能(因素)并没有明确、客观的指导。零售商致力于使他们的网站易于访问，但诉讼只会转移资源并增加所有消费者的成本，而不是让企业找到有效的解决方案。”

NRF在2018年的一篇博客文章中写道：“测量卫生间扶手的高度就可以简单地测试店家的ADA合规性，但想准确衡量或预测某一网站与用户互动时所采用的辅助技术要复杂得多。”

尽管如此，这个问题似乎越来越受到关注。根据Seyfarth Shaw律师事务所的一项分析，去年关于网站无障碍问题的诉讼几乎增加了2倍，从2017年的814起至2018年的至少2258起。

User1st(网站合规初创公司)在6个知名电商网站上都发现了可访问性问题。例如，亚马逊有28个较严重问题、58个低级问题和99个隐形问题，例如在线表单中的复选框。其他问题还包括缺少文字描述的图片、文字无法放大或显示不同颜色以及仅使用键盘无法导航的页面等。