上海消保委公布上半年投诉排行 携程饿了么美团名列前十

7月30日消息，上海市消保委公布了2019年上半年投诉排名情况分析，其中在投诉排名前十的企业中，享骑、携程、饿了么、美团点评等赫然在列。

上海市消保委表示，上半年，全市各级消保委共受理消费者投诉97678件，同比上升19.9%。按投诉类别分，商品类投诉38550件，占投诉总量39.5%；服务类投诉59128件，占投诉总量60.5%。

上海消保委指出，投诉的主要特征为“四升一降”：

一、共享单车在共享消费模式中发展最快，仅上半年，共享单车投诉就多达8609件，同比上升约2.4倍。问题主要集中在押金不退、还车争议、扣费异常等。

二、网络购物呈持续上升态势。上半年，网络销售投诉55414件，同比上升42.1%。

三、预付式+消费贷”叠加成为投诉新问题。问题主要存在于教育培训、房屋租赁、健身服务、美容美发等行业中。并且从消费者投诉情况看，预付式消费与信贷捆绑正在成为新焦点。

四、汽车销售投诉增量明显。上半年，相关汽车及汽车零部件的投诉4607件，同比上升61.9%。

五、而旅游及其相关服务则呈下降趋势。上半年旅游及其相关服务投诉有7300件，同比下降27.3%，涉及跟团游、航空和铁路票务、宾馆住宿等多个方面。

此外，还有7家关门或售后无法查找的群体性投诉企业，包括叮当出行等，具体名单如下：