快递员日均送出 240 件快递 权益保障与关爱不可缺席

双十一物流旺季已经来临，为了弥补高峰期间末端投递能力的不足，各家快递企业普遍加强了末端人员、场地、车辆储备，已临时补充近40万人。目前，全国约有210万名一线快递员。

根据国家邮政局预测，本月11日-18日期间，快递行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。也就是说，这些活跃在各地的一线快递员，每人每天平均要送出240件快递，才能在5天之内把快递都送完。

在电商行业的推动下，快递物流行业发展迅猛，屡屡创下各项数据记录，同时也极大的方便了百姓生活，这固然可喜。只是快递物流旺季海量包裹来袭的同时，一线快递员们的压力随之增大。一线快递员们既要保证投递的时效性，还要完成急剧增大的工作量，往往会不堪重负。

压力之下，如果快递员身心的紧张感得不到有效的缓解，久而久之，必将酿成严重的后果，无论是快递员的身心健康，还是快递物流企业业务量的完成，都将遭受无法挽回的损失。快递物流高峰期间，一线快递员们的权益更应得到保障，也需要更多的关爱。

目前，监管部门和快递物流企业均已意识到问题的严重性，纷纷推出一些了措施保障快递员权益。

11月8日，国家邮政局机关党委向邮政管理系统各级党组织和各快递企业总部发出关于在“双11”期间加强快递员权益保障和关心关爱工作的11条重点提示，要求各单位在保障旺季快递服务质量的同时，要加强快递员权益保障和关心关爱各项工作。

在这11条重要提示中，第一条便是保障快递员休息权等劳动权益，引导企业均衡寄递承载能力、快递员工作负荷率，保证快递员劳动保障落实到位、工作量不严重超负荷，保障快递员生命健康。就在上个月，刚刚发生一起令人惋惜的快递员猝死事件。今年10月，青岛申通快递的一名快递员邴先生突然去世，引发了极大关注。

青岛市申通快递员邴先生10月13日早上被发现猝死于公司宿舍，其妻刘女士表示，邴先生平时身体挺好，没有任何疾病。《电商报》注意到，快递员猝死事件之前也有案例，猝死的原因基本为工作过度劳累。快递员邴先生身体很好，没有先天疾病，也就是说过劳致死的可能性很大。

如果一线快递员的生命健康都得不到很好的保障，那么他们肩负的使命自然也就无法良好的完成，时效性以及服务质量便成为了“一纸空文”，快递物流企业许下的承诺也就成为了“空头支票”。唯有保证快递员们拥有健康的体魄，快递物流企业才能打下服务质量与口碑的基础。

同时，无论是用户，还是整个社会，都需要对一线快递员们给予更多的宽容与理解。我们知道，除了不可抗力，还有很多人为因素会影响到快递员们配送任务的正常进行。或稍微延误了几分钟，又或是快递员们送达包裹的时候态度没有特别友善，这个时候需要的更多是理解。

今年3月，甘肃省平凉市快递员包某与取快递的冶某发生口角，引起纠纷，包某被赶来的冶某哥哥殴打致伤住院治疗，后经平凉市崆峒区公安司法鉴定中心鉴定为轻伤二级。案件发生后，冶某哥哥态度诚恳主动表示愿意赔偿包某一定的经济损失，包某也表示愿意接受赔偿，谅解冶某哥哥的冲动行为，双方和解。

可以看出，双方发生口角之后，如果用户可以对快递员多一份包容，也就不会有快递员被打伤入院的事件发生。很多时候，用户和快递员之间的矛盾都是可以避免的，如果用户对于快递员的辛勤劳动能够多一丝理解的话。

当然，给小蜜蜂般默默付出的一线快递员们进行激励是十分必要的。顺丰速运总裁王卫9月24日在“丰声”平台上透露，每月新增2000多万元来提高快递小哥的收入，而且“重头”给那些上门派件的快递小哥。

百世也加入补助快递员的行列，今年“双11”，百世快递专门制定了快递员现金激励制度，设置全网派件龙虎榜排名榜单，对排前100名快递员和每日都稳居榜单前10名的优秀快递小哥进行奖励，奖励金额超10万元。

而在今年10月，京东物流宣布升级“321一线人才建设项目”，未来5个月补贴3亿给一线员工，以进一步激励员工保障福利。其中，额外投入1.38亿的业务高峰期补贴，对一线仓储和分拣员工给予持续5个月的补贴激励。

双11快递物流高峰期已然来临，唯有更好的保障快递员各项权益， 对快递员们的工作与生活给予足够的关爱，才有可能由一线快递小哥们以饱满的热情创造出优良的服务质量，而这正是快递物流企业打赢这场双11物流大战的利器。