线上服务咨询量增长 7 倍 京东房产 11.11 成年轻人置业首选

2044亿！11日晚24点，京东11.11销售额再创新高，同比增长近28%。其中，多个代表“服务型消费”的品类和商品作为销售增量的重点，其11.11期间数据表现出明显的增长趋势。

11月12日凌晨，京东零售生活服务事业群公布了11.11期间的整体战报数据。在11月1日-11日期间：京东新车成交额同比增长318%，最受欢迎SUV车型成交额同比增长5倍；京东房产线上找房用户同比增长5倍、线上服务咨询量增长7倍、线上订单量增长3倍；京东旅行的定制游产品成交额同比增长6倍、国内海岛酒店成交额同比增长380%；京东拍卖的资产拍卖成交额同比增长340%、海关拍卖成交额同比增长189%；京东鲜花一小时达订单量同比增长10倍。

高速增长的背后，是京东生活服务事业群打通线上线下，以服务型消费带动零售增长的决心。数据显示，今年11.11期间，京东生活服务联合超过12万家线下药房和医疗机构、超过3万家线下汽车门店、70个城市超200家房产开发商的超1000个新盘项目，基于生活服务的特性，推出了众多产品与服务。

整合资源打通线上线下 带动相关服务成交激增

还在预热期的时候，京东生活服务便以五折整车、五折商品房重磅拉开生活服务11.11的悬念，在五折整车五折商品房成为社会话题并“遭到围观”后，今年京东汽车、京东房产均取得了相当不错增长。

数据显示：11月1-11日期间，京东新车成交额同比增长318%，订单量同比增长99%，最受欢迎SUV车型成交额同比增长5倍，LED车灯成交额同比增长180%、汽车充电装备成交额同比增长超6.7倍。在爆款品类方面，11日当天，京保养套餐成交金额同比增长216%、车载冰箱成交额同比增长234%、车载影音成交额同比增长115%、LED车灯成交额同比增长287%、三滤套装成交额同比增长86%、变速箱油成交额同比增长74%、灭火器及应急救援同比增长70%、隐形车衣同比增长超6倍、国货双星轮胎成交额同比增长10倍、飞利浦车灯同比增长178%。有意思的是在五折抢购的氛围下，摩托车成交额同比增长达243%。

作为汽车后市场“商品+服务”线上线下一体化服务模式的践行者，京东京车会表现同样抢眼。11.11期间，京车会会员人数环比增长43%，京车会到店服务人次同比增长6.7倍，好评率达到99.8%，京车会以及合作门店的维修保养类服务订单量同比增长52倍，其中最高订单金额60000元，服务最高端车型为劳斯莱斯，最晚服务时间达凌晨00:30。"服务型消费"和"信赖"不仅帮助京东加速对传统维修门店的数字化改造，同时也在改变整个汽车市场的消费习惯。

据京东大汽车业务负责人庆岩介绍，目前1500万的京东PLUS会员中，就有超过 1000万是京东汽车的用户，京东汽车用户的人均消费金额高于全站 6.2倍，每 3 个中国车主就有 1 个在京东购买过汽车的相关产品或服务。

年轻人首试网上买房 京东五折房引央视关注

能够实现住房自由，是国民幸福的重要标识。京东房产在整个11.11活动期间联合超过200家开发商、投放超过6000套特惠房源，优惠额超3亿元。与此同时，京东房产还为用户提供了线上线下一体化及金融等方面的相关服务，助力消费者实现买房自由。如此大手笔换来的是骄人业绩，11月1日开门红，一天卖出7套别墅，整个11.11期间，京东房产线上服务咨询量同比增长7倍。值得一提的是，京东11.11期间推出的五折商品房，还受到央视财经频道的关注。

数据显示，1-11日，京东房产线上找房用户同比增长5倍；京东线上服务咨询量增长7倍；线上订单量增长3倍。年轻人成为网上购房的首批尝鲜者，并在11.11期间体验到京东房产的贴心管家式服务。

京东旅行11.11出国游火爆 5.78亿京东拍卖一锤定音

在11.11期间，京东旅行高端游、出国游、定制游产品受到消费者热捧。活动期间，亲子酒店成交额同比增长290%；国内海岛酒店成交额同比增长380%；出境游订单量同比增长180%；旅游产品学生成交用户同比增长220%；定制游产品成交额同比增长6倍；11.11当天，生活业务商超购物卡成交额同比增长8.5倍。

另一方面，京东拍卖11.11期间同受到拍卖发烧友们的关注。这里不仅有名包名表，更值得一提的是，太原润恒置业有限公司100%股权在京东拍卖更是以578,998,400元成交，成为今年京东拍卖11.11期间最大额订单。此外，在司法拍卖、海关拍卖方面：京东拍卖资产拍卖成交额同比增长340%；海关拍卖成交额同比增长189%；司法拍卖股权类订单量同比增长275%。

作为全球消费者信赖的品质生活平台，统计数据里突破新记录的亮眼成绩背后，是京东服务能力的进一步提升，与消费者的信赖支持。11.11京东全球好物节胜利收官，全民消费热情被彻底点燃。但一触即达的生活服务会持续释放超值钜惠，覆盖生活全场景，满足人们对美好生活的追求与向往。