快递公司以罚代管已成行业发展痛点

11月26日消息，近期，随着双11快递高峰期的到来，快递员的待遇问题也再次成为社会强烈关注的问题。

据《电商报》了解，“以罚代管”已成为快递行业发展的痛点，快递员被投诉，总部罚款；派送不及时，总部罚款；快件破损，总部罚款；用户给差评，总部罚款；用户不评价，总部罚款……一个基层快递网点，每月的收入基本是固定的，能否盈利以及盈利多少，要取决于总部罚款的多少。

“以罚代管”的管理方式，是我国快递行业在粗放发展阶段出现的问题，主要出现在加盟制企业中。一位邮政系统人士接受采访时指出，快递企业总部对其加盟商、基层快递网点设立了名目繁多的罚款事项。基层快递网点的经济损失，经常会被转嫁到快递小哥身上。

目前引起争议的“以罚代管”其实早有相应法规，根据《快递暂行条例》规定，快递企业总部与加盟商之间应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。