2000 瓶假酒不知去向 拼多多：这锅我不背！

随着流量时代的来临，上热搜成为了爆红的捷径。只是热搜也是把双刃剑，自愿上热搜的笑嘻嘻，无奈上热搜的苦兮兮。

近日，一则《拼多多平台商家被曝售卖轩尼诗假酒 警方：已证实至少2000瓶流入市场》为标题的报道突然间刷了屏，文章报道的主角拼多多也因此苦兮兮的被送上了热搜。

今天一早，拼多多便对该事件进行了回应，并再次上热搜（这次应该是自愿的）。但是，拼多多的回应并没有消除所有的疑惑，事情反而变得越来越奇怪。

拼多多被“喷”上热搜

根据相关新闻报道，事件的起源在于有消费者在拼多多买了轩尼诗酒，买回来品尝之后感觉不对劲，于是向轩尼诗品牌方进行了投诉。

较真的轩尼诗品牌方对这一事件非常重视，立马在拼多多同一商家购买了同款轩尼诗酒，检测之后确认为假酒，随后轩尼诗品牌方报了警。

警察叔叔介入调查后，再次确认该商家所卖系假酒，同时警察叔叔追踪到了该商家假酒的上游罐装厂，并在数月前将涉案嫌疑人逮捕，对制造假酒的机器、厂房予以了销毁。据荔枝新闻报道，此案涉案金额较大，至少有2000瓶假酒流入市场。

值得注意的是，媒体报道并未提及这2000瓶假酒是通过什么渠道流入了市场，以及流向了何方。由于报道中假酒首次被发现是在拼多多，一般的人会下意识的以为：这2000瓶假酒都是经由拼多多售出。

向来以便宜著称的拼多多，本身就常常被质疑“便宜没好货”，于是假酒的报道一出，拼多多立马“火”了起来，不仅普通网民群情激奋，连带平时在拼多多买东西受过委屈的，以及平时就看不上拼多多的，各路人马都跳出来纷纷表示：拼多多，我忍你很久了！

年纪轻轻的拼多多就这样被“喷”上了热搜，百亿补贴堆起来的形象，眼看要毁于一旦。对此，拼多多表示很委屈，也很愤慨。

在因为假酒而被“喷”上热搜之后，拼多多回应表示，相关店铺其实在几个月之前就已经被平台责令关闭。而拼多多的回应与先前的媒体报道却有诸多地方存在出入，这使得真相愈发迷雾重重。

拼多多：这锅我不背！

根据拼多多的说法，今年5月5日拼多多平台的巡检就发现涉事商铺有售假嫌疑，于是平台方对该商铺的轩尼诗酒进行了“神秘购买”。神秘购买之后的商品于5月16日有了初检结果，结果认为店铺涉嫌售假，于是拼多多对店铺进行了全店加灰不可见处置，同时将抽检商品寄往品牌商处确认。

三个多月之后，也就是9月6日，涉事商品被品牌方确认为假货，拼多多当日就对涉事店铺进行了三级惩罚，予以关店。

值得注意的是，新闻报道中，从消费者发现不对劲，到投诉给品牌方，再到警方介入，拼多多平台在这个过程中似乎完全不知情。而在拼多多的回应中，该店铺的售假系由自己平台的巡检发现，然后经初检之后报知品牌方，最终确认店铺售假。这与新闻报道所述大有不同。

那到底轩尼诗品牌方是从消费者投诉中获得的售假信息，还是从拼多多那获得的售假信息呢？假如两方的消息都为真实，那品牌方是先收到消费者的投诉，还是先收到拼多多平台的“通风报信”呢？

这还不是最玄幻的，最玄幻的是，新闻报道中表明有2000瓶假酒流入市场，但却没有说明这2000瓶假酒的流通渠道和去向，多数人都因此“默认”将这2000瓶假酒的流通算在了拼多多的身上。

对此拼多多却在回应中明确表示，通过拼多多平台售出的轩尼诗假酒只有5瓶，甚至去掉已经退款的两单，拼多多只卖出去3瓶。言下之意，2000瓶？这锅我不背！

不仅如此，拼多多还愤慨的表示，一般而言剩余1900余瓶假酒的去向才是关注的焦点，但是在有心之人的助推之下，民众关注的焦点都到了“拼多多售假”的问题上。

从拼多多的回应可以发现，他们可能认为，在这次打假过程中，拼多多发现问题早、处理问题迅速，只售出5单就将涉事店铺关闭，高效的完成了打假任务。谁知最后却被“喷”上热搜，还差点背上了售假2000瓶的黑锅，这简直荒谬！

鉴于事情极大的关注度以及事情的玄幻性，拼多多的回应一出，立马又将自己送上了热搜。对此网民的反应不一。

有较为中立的吃瓜群众表示，警方至少查到了2000瓶假酒，不知道该信谁。而已经被拼多多圈粉的网友则表示，经常在拼多多买东西，基本都达到了预期。

还有网友对售假事件进行了人性的拷问：不能全怪拼多多，只怪贪便宜的人太多。当然，还有唱衰拼多多的网友借用拼多多的洗脑广告词表达了自己的看法：拼多多，拼的多，假的多。 

而无论事情的真相如何，拼多多说的有一句话没错，那就是：剩余1900多瓶假酒的去向才是接下来关注的焦点。根据相关新闻报道，消费者在喝了该假酒之后，甚至会出现身体不适的状况。假酒危害不小，尽早对假酒的流向进行彻查，并避免出现安全问题才是当务之急。

百亿补贴换不来口碑

如今，拼多多虽然贵为电商三巨头之一，但毕竟是后起之秀，相对于京东、淘宝还未培养出足够的用户信任度。拼多多很早之前就意识到这个问题，于是今年以来摆在拼多多面前最大的任务就是转型，百亿补贴的打法也由此诞生。

百亿补贴不仅可以吸引更多的流量，而且对iPhone的高端品牌的补贴有助于将拼多多的形象向高端方向发展。这也是今年来拼多多不断迎来增长的基础。

百亿补贴虽然可以换来“贪便宜”的新用户，但是却很难换来口碑和信任度。此次，一点风吹草动就被“喷”上热搜，并且迎来全民吐槽，暴露出拼多多在用户群体中信任度的缺失。这也说明百亿补贴并不是万能的，起码在解决用户信任问题方面有待加强。

这方面，拼多多也许可以学一学老前辈。曾几何时，淘宝也因假货泛滥而备受质疑，之后阿里高度重视打假问题，成立打假联盟，吸引全球机构和品牌参与打假，并不断对打假技术进行更新迭代。最终，阿里的打假工作卓有成效，甚至受到美国司法委员会副主席的肯定，在打击不良商家的同时，也逐渐赢回了用户的信任。

如今，拼多多缺少的并不是好的商品，也不是足够便宜的商品，缺少的是能让消费者产生信任感的商品及运营管理体系。