小米十周年，告别 “养成系”

小米走过10年岁月

桃李春风一杯酒，江湖夜雨十年灯。

4月6日，小米迎来了十周年的生日。

回顾往昔，小米还只是坐落在北京中关村一间办公室的一家小公司，团队只有14个人。到如今，小米已经成为全球第四大智能手机制造商，员工遍布全球。

十年历程，风雨漫漫。

在这个重要的节点，雷军感慨颇多。

他说道：“过去十年，我们经历了数不清的不眠之夜。激烈的竞争，各种误解和各种诋毁，一直伴随着我们的成长。我很欣慰，小米没有被困难击败，反而在挫折中越来越强大！”

从他的话语中，我们可以感受到小米一路走来的不容易。

大家别以为一家企业能够坚持十年是很常见的事情。

《中国民营企业发展报告》指出，中国企业的平均寿命只有2.9年，每年都有10万多家企业死去。

而小米，能够活10年，本身就是件很了不起的事情。况且，小米不止活了10年那么简单。它对中国科技产业的贡献，不可忽视。

在山寨机肆虐的时候，小米让性价比产品将山寨机扫地出门。

在国产手机零落的时候，小米手机的热潮开启了新国货时代。

在世界都不太了解中国手机的时候，小米手机适时出海，成为中国制造的一张名片。

这是理想淬炼的十年，也是奇迹诞生的十年。

这十年间，小米有哪些关键词？

有人说是性价比，有人说是“硬件+新零售+互联网”，有人说是生态链……

其实还有一点很特殊，是小米的米粉文化。

在中国互联网发展史上，米粉是一个很独特的存在。你很难看到其他的中国公司也有这样狂热的粉丝文化。

小米的招股书上显示，小米MIUI系统拥有1.9亿的月活用户。用户使用小米手机时长平均4.5小时。用户在MIUI论坛上发布的帖子数量达2.5亿。

十周年之际， 雷军最忘不了的就是米粉的支持。

他转发了米粉发来的庆贺照片和庆贺微博，说道：“诚挚感谢大家的深情厚意！无以回报，唯有继续做‘感动人心，价格厚道’的好产品。”

小米是个“养成系偶像”

米粉给小米做出了怎样的贡献？

2011年，小米发布了首款“为发烧而生”的小米手机，雷军的预期是30万部。如果运气好，希望可以卖到100万部。

结果因为米粉的支持，2011年9月5日小米手机首轮预订34小时，就超过30万台。2012年，小米手机的销售量为719万部。

这么多年以来小米手机的热卖，想必背后都少不了米粉的热情。

可见，在小米的发展过程中，米粉起到了不可忽视的作用。

事实上，小米运营粉丝的门道，是很值得企业学习的。

小米与米粉之间的关系，可以用“养成”来形容。

熟悉粉丝文化的人，应该都听过“养成系偶像”一词。

养成系偶像，不同于工业流水线上的完美制造品，起初是以很质朴很原始的面目出现在大家眼前的。

其后，在粉丝的陪伴、鼓励，甚至是深度参与之下，养成系偶像一步步成长，攀向顶峰。

粉丝在这个过程中也收获了养成的快感，和偶像一同成长。而且因为陪伴，粉丝对养成系偶像的死忠程度是非常高的。

这一切都与小米与米粉间的关系不谋而合。

从某种意义上来说，小米就是米粉的“养成系偶像”。

因为 “养成”，粉丝对小米的忠诚度和情感浓度都非常高，以致于给小米贡献了源源不绝的业绩。

养成系偶像的第一个概念，是共同成长。

小米公司刚上赛道的时候，以网络销售为主，主打性价比。其后，慢慢开发线下渠道，发展生态链，走出国门，上市……它的成长，每个人都看得到。

米粉也是如此。

很多米粉刚开始的时候，都还是手里没什么闲钱的大学生。小米价格便宜，好看有品质，自然成为了他们的不二选择。

而如今，不少米粉都已经为人父，为人母，成为了家里的顶梁柱，成为了职场的一把手。

这种共同成长的体验，无与伦比，让人念念不忘。

养成系偶像的第二个概念，是零距离。

据米粉透露，小米论坛刚刚创立不久的时候，雷军以及几个联合创始人会亲自在论坛里回答用户的问题。

就算雷军他们不在，小米的工程师也会每天都花15分钟到1个小时的时间，泡在论坛里面，与用户互动。

这样的“零距离”接触，让米粉与小米的感情日渐深厚。

养成系偶像的第三个概念，是深度的参与感。

MIUI操作系统刚诞生的时候，小米公司创始人黎万强注册了上百个账户，在Andriod论坛里灌水发广告，最终成功找到了100个手机发烧友参与MIUI操作系统的测试。

这100人成为了米粉的源头。通过口口相传，MIUI的用户越来越多。

此外，每周五的下午，新一版的MIUI都会如期出现。而每一次的再版，小米都会积极鼓励用户反馈。一开始反馈有上万，后来发展到了十几万。

正是这样的参与式消费，让米粉投入的感情越来越多，以致于加强了米粉和小米之间的黏度。

十年养成，既是小米的蜕变，也是米粉的征程。

结语

不过对于现在的小米来说，它很可能要告别“养成系”，走向一条新道路了。

告别“养成系”，不是说小米要抛弃粉丝文化，而是说它要“转型”。

想当年，很多人都是因为“性价比”而粉上小米的。而如今，小米正在往高端化的方向越走越远。

今年开年的小米10就一反当初的“价格屠夫”印象，用国内首发骁龙865、三星AMOLED双曲面高端屏幕等超豪华堆料，举起机皇的大旗。

养成系偶像不会永远是那个质朴的样子。小米也永远不可能只执着于性价比。

只不过无论小米怎么发展，想必它身后都还是会有一大批米粉追随。

每年为米粉举办的小米家宴

我们都知道，重视用户体验对于企业发展来说至关重要。但是要怎么贴近与用户的距离，怎样打造用户的体验感，又是另外一个问题了。

在这个方面上，小米做了一个良好的示范。这也许就是它历经十年征程，愈加蒸蒸日上的其中一个秘诀吧。