“腾讯直播宠粉节” 单场直播分享超 1.5 万次 社交直播电商让顾客与商家做朋友

今年618,电商直播成为主流消费形式。据腾讯直播披露的数据,6月15日至6月18日 “腾讯直播宠粉节”活动中,观看人数破万的直播间已逾千场,各品牌及商家卷入超50000个社群参与到了本次活动,活动期间下单金额突破2亿。

本次“腾讯直播宠粉节”活动主打全网口碑好物以及超低折扣,覆盖服饰、零食、通讯、美容护肤、生活用品等品类,学而思、太平鸟、联合利华、达芙妮、九阳、全棉时代、中国联通等知名品牌均有参与。

活动中,很多品牌通过微信社群盘活私域流量,吸引熟客进入直播间,并通过运营活动刺激观众分享,以进一步提升直播间人气。据统计,超1800场直播观看人次破万,人均观看时长30+分钟,人均分享次数超过5次。其中一场教育机构“国际人教育”的直播,也充分发挥社群优势,单场直播分享次数超过1.5万次,人均分享12.4次,观众的主动分享也为直播间带来25%的观看人数提升。

商家“格俪小店”在直播前一直是以快闪店的形式卖货,受年初疫情影响,开始尝试电商直播。 借助腾讯直播的社交生态优势,“格俪小店”将直播信息分享至百个自有的粉丝社群中,凭借之前积攒下的社群基础,一场直播就吸引了72.1万人次观看。不同于其他平台的直播,进入直播间的大多是从微信群来的熟客。直播间里不像是买家与卖家的关系,更像是许久未见的朋友间的茶话会。直播间用户也纷纷评论“好久没见了超哥,咋胖了呢”“直播前是不是小酌了一杯,感觉状态不错”。建立在这种熟人社交的基础上,“格俪小店”的单场交易额就超过320.7万元,直播中常常是主播还未说完话,粉丝就已经开始下单抢购商品。

因观众所分享的社群,多为自己的亲朋好友等熟人关系,这种私域流量所带来的“信任关系”也为商家带来了许多消费转化。因此,在“腾讯直播宠粉节”活动期间,各直播间成交量呈现出高转化、低退货率的特点,平均下单转化率12%,退货率仅不足1%。其中近千场直播的转化率超20%。

除了商家自有的私域流量外,腾讯直播基于“一端发起,多端分发”的能力,将商家的直播推荐至看点直播小程序首页及QQ浏览器等信息流内容平台,近日看点直播小程序首页的改版,增设了“精选”栏目,为更多优质商家提供流量扶持。此次宠粉节中腾讯直播为90%的商家带来更海量的公域流量曝光,其中,女装品牌evona本是海外进口品牌,之前大多是老客购买,在活动期间,通过公域流量精准推荐给更多用户,超过30%的新用户转化并成交下单,客单价高达2425元,为粉丝增长打开了局面。

腾讯直播上线于2019年3月,为商家/达人提供开播工具+流量扶持+社交沉淀等电商直播解决方案。依靠腾讯社交平台、信息流及各大内容平台,腾讯直播拥有天然的社交优势及流量引擎,通过打造完整的社交电商直播闭环,已经帮助了不少品牌商家/达人实现商业变现。

此外,据腾讯直播透露,他们计划招募“生态服务商”,希望邀请更多具有商家全域服务能力的电商直播服务机构,共同搭建服务商生态体系,为商家提供更全面的服务,同时欢迎更多商家选择腾讯直播。