跑腿大咖闪送即将上市!靠这几招,草根选手也能对抗 “富二代”
蜂鸟即配、达达、美团众包的背后,有阿里、京东和美团这些巨头的身影。在这个即时配送的战场,一位草根选手却用一套独特的打法抢占了市场,它就是闪送。
闪送员上热搜的前一天发生了什么
一封紫色的录取通知书送到了王师傅的手中,他的儿子今年考上了南开大学。
他立刻与一旁的朋友分享了这一喜讯,他实在抑制不住内心的激动,在街上欢呼起来。
他是一名闪送员,在闪送平台从事跑腿工作。今年8月份,闪送推出了助学计划,为优秀闪送员子女提供3000元助学金。王师傅也为儿子申请了这笔助学金。
就在这则新闻登上热搜榜的前一天,即8月27日,闪送副总裁杜尚骉在接受采访时透露,闪送可能会在不久之后上市。
这家主打一对一急送,拒绝拼单的配送平台在去年8月28日宣布,自己已完成6000万美元的D1轮融资。
那么,这家听上去有些名不见经传的配送平台是怎样突破巨头的包围圈,从白手起家的草根选手一步步逆袭,实现“翻身农奴把歌唱”的呢?
被巨头挤到墙角时,跳到墙上去,才能开辟新天地
闪送这样的公司挺像“3T公司”的。
上世纪80年代,上映了一部由葛优、张国立、梁天主演的老电影——《顽主》,影片中,三人在北京开了一家“3T公司”,主营业务是替人排忧、替人解难、替人受过。
这种创意公司在当地还是头一家,一时间招揽了很多客人。最后这家公司关门大吉的时候,公司门口还排着长龙般的队伍,这些人都等着公司排忧解难。
闪送就是一家替人排忧解难的即时配送公司。替人拿钥匙,替人排队,替人送花,替人送准考证……闪送每天都在为用户提供各种各样的跑腿服务。
闪送成立于2014年,是即时配送领域的早期玩家。那时,巨头们正关注O2O,决心抢占外卖市场。
2015年后,巨头们相继入局即时配送这片新蓝海,蜂鸟即配、点我达、顺丰同城、美团跑腿纷纷上线。
这些巨头支持的“富二代”产品自带流量,而且兼具技术、资金、人员优势,他们上来不久就占领了即时配送市场,留给早期草根选手的机会不多了。
闪送就这样被巨头们推挤到了墙角,但闪送不安于在墙角“喝汤”,而是选择跳到墙上去,重新开辟阵地,重新定义规则。
其一,巨头B端,我C端。与闪送同一年创立的达达,后来和京东到家合并,它主要面向是商家用户(B端),达达的合作伙伴一般都是超市。而闪送聚焦C端,专门为个人用户提供个性化服务。
其二,巨头拼单,我拒绝。但后来,巨头们也做起了C端生意,凭借自己的品牌优势,迅速占领市场。
但这些巨头们一般采用拼单的方式,一个配送员会同时为好几个用户服务,这样的好处是节约成本,依靠规模获得利润,但由于不是一对一送达,会耗费时间,无法满足一些顾客的紧急需求。
于是,2018年,闪送重构了品牌战略定位,那就是一对一急送、拒绝拼单,这一定位沿用至今。
闪送由此成为一对一急送服务标准的制定者。而且这一服务对于巨头来说是可有可无的,甚至不想去做的,毕竟他们有流量优势,通过拼单也可以获得很多收益,但这却给了闪送机会。
其三,对手下沉,我高端。其实,闪送并不是国内唯一一家做一对一急送服务的平台,UU跑腿也在做,但UU跑腿采取了一种农村包围城市的打法,发力下沉市场。
但闪送并没有与同样是草根选手的UU跑腿硬碰硬,而是进一步发力高端市场,闪送主要布局在一二线城市。2017年,闪送与北京SKP合作,两者在高端消费人群的购物体验领域开展合作。这个北京SKP就是在网上闹得沸沸扬扬的禁止外卖员入内的那家商场。
其四,用善良递送,三观正。在快递大打速度快的理性牌时,闪送则打起来感性牌。闪送的口号是用善良递送。传递人与人之间的善意,就是闪送存在的意义。
闪送的官网有一则感人的广告片,闪送员为他人跑腿,给一位病房里的老人送花,却发现这名老人在吃饭时,食物从口中不断流出来,快递员便放下了工作,给这位老人喂饭。
这是闪送对用户的善意,闪送成立之初,没有广告宣传,是靠自己优质的服务让用户口口相传,一步步建立自己的品牌的。
在现实生活中,我们会看到一些外卖员为了追求速度不遵守交规,但闪送却利用技术赋能,通过定位配送员的位置,督促配送员坚守交规,如果没有遵守,则发出警告。
在知乎上,有人做过几份配送工作,对比发现闪送是一单一单送,每单给的时间非常充裕,导航路线也是严格遵守交通秩序,不会规划逆行路线。他感觉自己在给闪送打广告。
有师傅也在B站说,闪送没有超时惩罚,而且一单的收益可抵别家的两单。
可见,闪送的存在,解决了配送行业一些没有解决的问题,为这个行业注入了正能量。
草根逆袭之道
据闪送副总裁杜尚骉介绍,闪送目前日平均订单量60万,平均每单价值30元,正处于收支平衡、甚至小幅盈利的状态。
这是非常不容易的,很多即时配送平台都处在亏损之中,像达达近三年就累计亏损了50亿。
而且,闪送也深受资本青睐,完成了D轮融资,这些融资助力了闪送的成长,闪送即将上市。
在巨头支持的“富二代”平台的步步挤压下,闪送能取得这样的成就是非常了不起的!
它之所以能成功,是因为它采取了差异化的竞争优势,愿意做巨头不愿做的业务,并重新定义规则,而且闪送也一直在坚持创新,希望改变即时配送领域的一些乱象。
在刚过去不久的亚布力论坛夏季高峰会上,御风集团董事长冯仑通过观察海南企业发现,那些爹很牛的人,企业最后往往都不咋地。因为他们获取资源太容易,不会想着创新。等爹没了,企业也就没了。
当然,在互联网领域,拼爹的企业在资金和技术等资源获取上会有很大的优势,但草根选手如果能坚持创新,不断开辟新局面也能有生存机会。
正如李开复所言,在一个最大的挑战、最艰难的环境里面,有很多的机会可以孕育伟大的公司。
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