尼尔森:京东电脑数码 11.11 打造优质消费体验领跑全渠道

当线上购物发展得风风火火，线上种草、线下拔草的新型购物模式，也正在成为消费者购物习惯的新变化。尤其在备受瞩目的电脑数码领域，消费者除了十分注重品牌和产品的质量问题，其售后保障及相关服务也是消费者格外关注的选项。近期，知名数据分析机构尼尔森发布的《 2020 年3C家电行业消费趋势报告》显示，今年11.11消费者在选购3C家电产品时，全渠道的京东依旧是值得信赖的首选平台，其线上线下全方位的优质体验和服务，成为京东电脑数码11.11持续领跑全渠道的重要因素。

尼尔森发布的数据报告显示，与一线城市消费者热衷于线上购物不同，二线及其他低线城市用户更倾向于选择家电综合店购买3C产品。探究其背后的原因，其实是线下实体零售场景下的消费体验是线上平台无法赋予消费者的。在京东电脑数码专卖店，消费者可以上手体验电子产品，由专业人士为自己答疑解惑，下单后还有工作人员提供产品使用帮助、系统免费安装、送货上门等服务。而分布在全国超600家的京东电脑数码专卖店就成为帮助线下用户第一时间感受数码新品的“窗口”。

凭借线上线下全渠道的布局，京东早已将11.11打造成一场全行业投入、全民参与的购物狂欢。在电脑数码领域，尼尔森报告还指出，在今年的618期间，超8成的线上电脑数码产品销量由京东提供，以线上线下双主场优势领跑行业。而通过不断整合优化供应链升级，京东电脑数码已经将新品1小时极速达服务边界持续拓展，为更多用户打造“1小时电脑数码生活圈”外，同时也在二至六线城市持续推进下沉服务，以主场实力强势带动下沉市场消费潜力。

据了解，今年的京东电脑数码11.11也将全面发力，不仅为广大消费者准备了超100万件真五折爆款、11万件电脑数码甄选礼盒独家首发和超8万款大牌新品等尖货好物，还有30天无忧价保、至高24期白条免息等多项贴心服务。此外，京东电脑数码专卖店不仅产品与线上同价，更有线下专属优惠、触手可及的产品体验、面对面的售后服务，还有线上直播以及“满天星计划”等创新玩法，为20+省份、100+城市消费者打造一场体验最优的线下购物狂欢，不负每一份消费者对美好生活的热爱。