不盲目扩张、坚持创新、稳促增长 国美零售稳健向前

2020年还剩下最后半个月。回顾2020年，最大的关键词是“危机”——危与机。

全球遭遇重大疫情的黑天鹅，至今欧洲和美洲经济都在危机中。中国经济通过迅速调整、实时变革，开启了内外双循环的模式，有望成为今年世界主要经济体中唯一实现全年经济正增长的经济体。如果说上半年各家企业为了在危机中求生存，纷纷采取狂奔自救，那么到了下半年，不同行业与企业便已分出高下，“正道”与“脱轨”的区别已经呈现。

近期的一系列新闻显示，在中国经济整体稳定的背景之下，不少互联网企业和零售平台因其高速扩张、滥用科技工具等原因，导致出现资金链断裂、扩张失控和疑似垄断等问题。从长租公寓到互联网信贷，在力求增长的道路上，各领域巨头们仍旧摸着石头过河，期间也有一些迷失方向，犯下过度举债、“短融长投”等低级失误，导致企业陷入困境。

金融需服务实体经济，于国家战略如此，于企业经营亦然。在这些企业中，我们注意到国美债券偿还进度有条不紊，即便在今年疫情比较严重的情况下也如期偿还了各项债务，包括近期的“国美1801”债项也已如期完成回售登记，可以说2020年国美的现金流良好。资金链充裕的背后，离不开国美稳步推创新、持续促增长的战略举措和布局，接下来我们看看国美给时代的新答卷。

模式创新 开启电商新局面

回顾2020年上半年，在中国经济、零售行业面临巨大挑战之时，我们欣然感受到以国美为代表的零售中坚力量做出的迅速而积极的调整。

深耕零售领域34年的国美，早已建立了一套自有的供应链体系，在企业进化的新阶段，面对2020的直播风口，国美凭借其敏锐的市场洞察力抓住这次机会，基于其强大的供应链实力、社群优势、与厂商的议价能力，独创了“社群+直播”的新模式，为国美开创了一条模式创新之路。

从5月初联手央视boy启动“超级直播”模式，到进一步加深与央视新闻的合作，打造“买遍中国”全国巡回带货直播活动，国美开启了零售经营和全民消费的新篇章，这不仅充分体现了中国的消费潜力和中国经济的张力，更彰显了内功深厚的国美打造新商业模式的实力。

自2017年启动“家·生活”战略以来，国美通过家电、家装、家居、家服务等领域的不断创新和实践，形成了“到店、到家、到网和社群”四元一体的零售模式，完成了“家·生活”战略的基础建设和第一阶段目标。今年，国美在逆行中保持积极求进的趋势，遵循四元一体的路径，依托零售新基建，进一步夯实了战略第一阶段的成果，开启第二阶段的升级。

强强联合 跨越零售边界

国美的2020年，是奋斗的一年。面对疫情的影响，国美内部采取各种举措寻求突围的同时，也在积极向外探索，寻求新的增长机会，而与京东和拼多多的连横合纵，则最大程度地发挥了其供应链、社群、物流、服务交付等全链条的资源优势和能力。

据介绍，国美和京东的合作主要在采购、营销和物流服务方面，而与拼多多的合作则更多是在流量和产品方面。

引入京东、拼多多作为战略伙伴后，国美在各电商平台的销售收入增长超100倍。不难发现，国美与京东、拼多多的合作，不仅全方位多层次地满足了消费者需求，实现了规模效益，还实现了多方资源的融合，这在带货直播中表现得尤为明显。

在国美“买遍中国”全国巡回直播中，用户可通过京东、拼多多国美旗舰店进行观看。此外，在物流方面，京东和国美合作，形成了更高效的配送体系，提高配送效率的同时实现了降低配送成本。

在“家·生活”战略的第二阶段，国美从最初以家电业务为主的供应商，向家装、家居等更多领域拓展，产品品类也从最初的电器，扩展到了食品百货等全品类，不断打破零售边界，拓宽生态圈，完善自己的生态系统。

而国美生态从竞争转向共生，展现了其供应链体系分享属性的同时，也从侧面诠释了其“国美、家美、生活美”发展理念。

双平台战略 打造健康生态

2020年的国美，通过科技创新实现了稳步增长，逐步开拓了全零售生态的新格局。

在“家·生活”战略赋能下，国美着力发展互联网能力，线上打造数字化运营能力，赋能线下门店，成功构建了线上交易和线下体验协同发展的双平台共享零售模式。

新机遇下，国美以创新、开放、共享理念打造的双平台和生态圈优势正在凸显，这一生态体系让国美不仅拥有了强大的体系化服务系统，更拥有了围绕在这一系统周边的用户，他们是这一生态的参与者，更是建设者。

国美在商业实践中逐步发挥现有资源的“乘数效应”，从以自营为主的零售电器商大跨步转型，构建了一个覆盖线上线下全平台、全品类的的国美生态圈，旨在打造一个以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。

国美在商业模式、新基建、电商模式和数字物流上不断创新并持续赋能行业，实现自身业务稳定增长的同时，也在引领行业发展方向。

以上这一整套层层推进战略部署，不仅为国美提供的是健康的经营与运营机制，还为国美提供了足够的现金流。相比之下，也不是每家零售企业都能领悟到今时今日循序渐进、稳步发展的价值。有些企业，不断四处出击，经常牵手各种概念，投资到与零售完全无关的业务上去，导致在2020年遭遇各种质疑，债务危机与财务阴影挥之不去。这对于企业不是好事，对于金融信贷与社会资源何尝不是一种浪费？

这确实值得2021年的有追求的企业家深思与警醒。