你在支付宝免密支付 老年“后网” 们在跨越数字鸿沟

“先网”带动“后网”。当中青年群体在网上激情冲浪时，那些由于不会上网而错过更广大世界的老人，正在被一条数字鸿沟隔离开来。

然而，要动起来的不仅是“先网”们，还有那些参与构建网络世界的平台。

毕竟，互联网平台的一个改变，就比得上年轻人十次“先按这个方块进入”的提醒。

日前，工业和信息化部副部长刘烈宏宣布，工信部将于明年1月起进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。

该专项行动着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难，首批将优先推动8大类115家网站、6大类43个APP进行适老化及无障碍改造，其中包括淘宝、京东、支付宝、微信支付、滴滴出行、携程旅行、美团、饿了么、叮当快药等。

实际上，从互联网进入中国到今天，才短短二十多年的光阴。

但由于互联网的发展速度颇为迅猛，各类智能手机不断迭代更新，老年群体已跟不上这股新潮流的速度了。观察四周，能有几个活跃于淘宝，懂得滴滴打车，会在美团点外卖的老年人呢？

数据显示，目前我国使用手机的老年人约2.74亿户，其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户，近1.4亿老人在网络上呈现“沉默”状态。

而这些无法跨越数字鸿沟的老人们，在现实中也逐渐“沉默”。

今年疫情爆发初期，许多老人因为没有乘车码而无法坐公交，即使他们戴了口罩，体温正常，并且没有去过中高风险区。

10月，豆瓣平台上一篇《大家出门还是带点现金吧》的帖子全网疯转。有网友在评论区表示，自己在外买东西的时候，作为卖家的老人会拜托其支付现金，因为扫码支付的钱最终是转到老人的家人账户中，而后者有时并不会将这些钱提现给老人。

互联网的发展，并没有在一开始就预设适用对象。但是，无形中被抛下的老年群体，难道就不能成为网络时代的“弄潮儿”吗？难道就只能抱着老人手机打电话吗？

答案肯定是否定的。

帮助老人学会上网，已经刻不容缓。其实，在这之前也有不少电商相关平台关注到这个被忽略的群体。

今年3月，支付宝成立了一所支付宝老年大学，通过线上网课+线下学习空间的形式，帮助老人学会使用手机，课程包括手机支付、无接触乘车、保险理财城市、网红UP主直播体验等，教会老人更好地进入数字化生活。

此后，支付宝还上线了老年人专用的“关怀版”支付宝小程序；阿里巴巴客户体验事业群推出了“小棉袄热线”，为老年人提供一对一的专属客服服务。

本月，携程旗下数千家的携程、旅游百事通、去哪儿门店联合推出“8大贴心服务”，帮助老年人解决数字鸿沟问题，不仅提供基本的免费旅游咨询，还教老年人设置手机健康码、出行码，线上缴纳生活费用，线上挂号，收发快递等。目前，首批覆盖25个省份的超630家门店均已准备到位。

各大平台接连出手，不仅帮助老年人走进中青年占多数的数字化世界，平台还对自身产品进行改造创新，推出更适用于老年人的版本。平台的一个改变，就能影响很多的老年人。

值得一提的是，根据第45次、第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，60岁及以上的网民群体占比为6.7%；截至6月，这个群体的比例增加至10.3%。

这意味着，上网的老年群体正在不断扩大。

随着淘宝、美团、滴滴出行等互联网应用不断加快适老化和无障碍改造，被“代沟式”淘汰的老年人也将越来越少。

或许，在未来的某一天，在支付宝蚂蚁森林偷你能量的“树友”，和你滴滴拼车的拼友，就是现在正在跨过数字鸿沟的老年“后网”们。