天猫调整 2021年春节发货时间及交易流程

1月8日消息，《电商报》获悉，天猫平台1月7日发布天猫2021年春节发货时间及交易流程调整公告（以下简称公告）。

公告称，农历新年即将到来，物流公司及天猫商家陆续打烊放假，为保护消费者购物体验及天猫市场交易秩序，对春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整。

公告显示，对于天猫订单，2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2021年2月21日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录。

对于天猫国际订单，2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2021年2月23日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）。

此外，2021年2月4日 00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间点击发货的订单：通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货；通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货；天猫国际商品，自“卖家已发货”状态起的40日后，系统会自动确认收货；买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天。买家收件地址为海外或港澳台地区的天猫交易订单，确认收货超时与日常保持一致。