飞猪动作频频,或为早日触及自己的四个 “小目标”!
今日,飞猪正式了发布会员体系升级计划,新体系增加了F4会员,同时,飞猪还宣布与雅高酒店集团进行了会员合作签约仪式,并表示飞猪将在近期上线与雅高酒店集团的正式会员打通计划。
据悉,这并不是飞猪与雅高集团之间的第一次建立合作关系,早在2019年11月6日,阿里巴巴集团就曾与雅高集团在北京达成战略合作,共创数字时代下的“全球游”新模式。当年天猫双11,雅高旗舰店销量即跻身国际高星酒店前列。
去年4月7日,雅高集团“ALL – Accor Live Limitless雅高心悦界”会员计划还在大中华区通过飞猪首次发布,双方合作也进一步深化。如基于飞猪的赋能,雅高推出了创新的酒店会员权益包产品;迎合家庭出行的普惠套房产品;热门景点和单店的明星级体验包产品等等。
当然,雅高集团也并不是飞猪打通会员体系的唯一合作对象,早在2017年8月,飞猪就与全球最大的酒店集团万豪国际实现了会员打通,飞猪会员能够直通万豪旅享家的各等级会员,最高可直接成为万豪白金会员,畅享免费早餐、行政酒廊等一系列万豪尊贵服务。
此后,飞猪还陆续与美国航空、新加坡航空、香格里拉酒店集团、星巴克、中国免税集团、Clubmed度假村、首旅如家、开元酒店集团、龙腾出行等超30家全球大牌实现会员打通,大幅降低了消费者享受品质旅行服务的门槛。
而从飞猪不断升级自身会员体系、与各大酒店集团打通会员体系来看,也足见飞猪对于会员体系和酒店业务的重视。
2014年,飞猪正式上线会员制度。当然,其最早的会员体系,其实和现在大多数的OTA基本差不多,也是以里程兑换单项权益、换取实物的传统成长型体系。直到与万豪的会员互通开始,飞猪也逐渐改变了这种方式,变为与品牌深度捆绑、权益互通的方式。
在具体的合作中,飞猪作为一个平台,在技术上,会将用户授权的信息数据开放给商家,让商家运用数据做营销、运营更有自主权,在心态上则更加自由开放。
同时,通过飞猪平台,酒店集团建立起了自己的私域流量池,在数字化运营上实现新的突破。以雅高为例,基于数字化升级,去年双十一,其飞猪旗舰店粉丝同比增长330%。
对于飞猪而言,国际品牌进入飞猪的平台后,也会在一定程度上提升用户的活跃度,并通过繁多的权益也为会员带来了差异化的体验,继而巩固平台用户。有数据显示,四年来,飞猪会员总量已经超过3.2亿名。
至于飞猪为何越来重视在酒店业务上与各大品牌打通会员体系,或许也可以从去年九月,飞猪启动百亿补贴计划时找到答案。
彼时,飞猪百亿补贴计划,首期也是从酒店产品开始,并迅速覆盖全国百城十万家酒店,而对于百亿补贴计划为何从酒店开始,飞猪旅行总裁庄卓然还曾表示:酒店是标品、刚需。
受百亿补贴拉动影响,去年国庆期间,飞猪全国酒店预订量同比涨超50%。各星级酒店、民宿、公寓等预订均明显增长,其中高星酒店增速最猛,预订量增长近100%。
此外,来自阿里巴巴的数据显示,2020年天猫双11总成交额达4982亿元,飞猪酒店套餐预订量同比涨超100%,高星酒店成交量近300万间夜,其中雅高、万豪、凯悦、希尔顿、洲际等多个品牌成交超过亿元。
当然,此番飞猪升级会员体系,与雅高酒店集团打通会员计划,或许不仅仅是看中了会员体系打通后,给飞猪和合作对象带来的潜在好处。
在此前的2020飞猪旅行商家大会上,飞猪旅行总裁庄卓然曾经公布了“四个小目标”。即在未来三年内,扶植新增150个年交易额过亿的商家;酒旅粉丝会员交易占比突破70%;内容引导成交规模达到100亿;从交易平台升级到服务整合平台。
其中,“酒旅粉丝会员交易占比突破70%”这一小目标的实现,无疑需要飞猪在会员体系和酒旅业务上下更多功夫,有更多动作。
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