苏宁春节消费大数据：门店导购预约接待人数同比增350%

2月18日消息，《电商报》获悉，苏宁春节消费大数据显示，苏宁门店导购的预约接待人数同比增长350%。其中，跨地区预约导购服务，即给家人挑选家电的用户订单增长215%。

据介绍，苏宁的门店导购能在线上线下为用户提供一对一咨询和购买服务。用户在苏宁易购APP的商品页面，点击“问导购”按钮，或者进入“云店”频道的“门店导购”页面，即可展开预约咨询，同时也可以预约到店体验。

今年春节期间，苏宁门店导购服务的多是子女无法回乡的老年人。子女在线上预约导购后，老年人前往线下门店，通过和门店工作人员的沟通，得到更好的使用指导服务。另一方面，许多打算套购家电的用户也利用春节假期提前咨询，为开春装修做准备。

另有数据显示，春节期间，苏宁易购线下门店的家电、3C类商品销售增幅超过40%。在刚过去的7天假期里，苏宁易购5G手机线上销量增长121%，线下销量亦翻倍，其中OPPO、vivo、三星品牌销量增长150%，小米销量增长近400%。

同时，春节期间，苏宁易购手机一站式以旧换新服务覆盖全国超120个城市，以旧换新订单增长了89%。