从快递工程师到外卖运营师，新业态职业“天花板”被破

外卖、快递等新经济业态及从业人员的发展，不仅仅只停留在大众的视野中、思想中、内心中，实际上，它们已经走进了相关机构和政府的关注中、政策中、规划中。

人社部去年印发通知，支持企业自主开展技能人才评价、发放职业技能等级证书，同时建立健全职业技能等级认定与专业技术职称评审的贯通机制。这意味着，快递员、育儿嫂等技能劳动者，也能参加职称评定。

去年以来，全国已经有多地陆续开展对快递工作人员的职称评定工作，最高的可以评为正高级工程师。该职称评审针对整个快递行业，包括一线快递员、快递物流企业的行政、技术或管理人员等。

对于快递从业者来说，评职称可以激励从业人员努力工作、提升自身能力，得到职称认可，获得更大的职业发展空间；对于快递行业来说，职称评定可以推动从业人员学习、转型，促进快递行业更加快速健康发展。

而有了快递行业作为表率，同属于新经济业态的外卖行业，也开始向打破从业人员的职业“天花板”作出尝试。

最近，中国贸促会商业行业委员会获批并发布了国内首个针对外卖运营师的团体标准《外卖运营师职业能力要求》，首次明确了外卖运营师的定义、等级划分和能力要求。该标准已经从3月1日开始实施。

这也意味着，除了外卖配送员以外，外卖行业将出现新的高级专业工种，外卖行业有了更加丰富的分工方式，外卖从业人员中的整体“技术含量”将会得到提升，其行业价值进一步得到社会的认可。正如中国贸促会商业行业委员会秘书长姚歆所言：“该标准的发布是对外卖行业这一新兴从业群体的身份确认。”

在这之前，外卖从业者的境遇普遍比较“尴尬”。在外卖从业者中，外卖配送员是数量最多的群体，虽然配送员通过在外卖平台奋力接单可以获得不错的工资，但入职门槛低、晋升路径无、各种工作保障缺失、职业“边缘化”导致被不合理对待等，都是长久以来横亘在外卖从业者职业生涯中的难题。

而这项标准的出现，则为打破大众对外卖从业者的“偏见”、帮助解决外卖从业者职业发展瓶颈带来了希望。

去年疫情期间，快递、外卖等新经济业态从业人员为帮助拉动国内经济做出了很大贡献。

国家邮政局数据显示，2020年全国邮政业预计完成业务收入1.1万亿元，其中快递业务量和业务收入分别为830亿件和8750亿元，同比分别增长30.8%和16.7%。

此外，截至 2020 年年底，全国外卖总体订单量达到 171.2 亿单，同比增长 7.5%，全国外卖市场交易规模达到8352亿元，同比增长14.8%。

某研究机构去年的一份统计显示，国内的外卖员、快递员从业总人数已经高达1000万人，其中包括兼职人员。

如此强大的经济价值创造能力，如此大规模的群体，外卖从业者需要有更多的职业选择和更合理的社会待遇，这些诉求应该被更多人听见。

近年来，虽然已经有不少声音呼吁平台和民众加大对外卖配送员、快递员的关怀，但毕竟关怀是个不确定的因素，也不具备强制性，相比起来，这些群体更加需要的是来自制度层面上的、正规、稳定的福利以及保障。

有业内人士曾表示，虽然 “职业无高低贵贱之分”，可是只有对收入、社会地位等事实上的职业差异进行关照，才能让这一理念真正得到落实。

从快递工程师职称评定到外卖运营师团体标准，这些政策和标准的出台，都为打破相关行业的职业天花板提供了一种正向激励。这既是对快递、外卖从业者的肯定和支持，也显示了社会各界和政府对新经济业态的价值认可。既为从业人员扩宽了向上晋升的空间，也有利于吸引更多的高级人才进入行业中，推动服务转型升级，展开精细化运营，造福消费者；还有助于新经济业态推进数字化进程，实现可持续、长足发展。