携程直播转化率行业第一 “BOSS”立头功

千军易得一将难求，这句话放在二十一世纪的今天，仍然适用于各行各业。一家不平凡的企业背后，必然有一位非凡的掌门人，这句话放在携程和梁建章身上再合适不过。

携程集团3月4日发布了截至2020年12月31日的第四季度及全年未经审计的财务业绩。其中，携程第四季度净营收为50亿元人民币（约合7.61亿美元），同比下降40%，环比下降9%。

仅仅是看去年第四季度的营收，可能很多人觉得携程表现平平，但如果仔细品味携程这份财报中的各项数据，就会发现，携程的这份战报亮点多多。

疫情让2020年成为充满挑战的一年，对携程的冲击尤其剧烈。在2020年第一季度，旅游行业突然陷入停滞，导致大量的订单取消、退票退款，仅退票款损失就达12亿元，携程倍感压力，并在亏损中艰难度过了第一季度。最惨时，携程市值蒸发了380亿元。

作为已在旅游行业摸爬滚打超过20年的老兵，携程韧性十足，自然不会坐以待毙，一番积极应对之后，效果也是立竿见影，第二季度携程的亏损已经收窄。在下半年，携程搭上了旅游行业加速复苏的快车，连续两个季度实现盈利，业务恢复程度遥遥领先行业水平，这是亮点之一。

更值得称道的是，2020年，携程集团的GMV达到3950亿元，连续3年稳居全球在线旅游行业第一。似乎，在携程身上，丝毫看不到疫情“黑天鹅”留下的痕迹，携程仍然稳坐行业头把交椅。

此时此刻，可以用“逆势翻盘”、“绝地反击”、“华丽转身”等很多溢美之词去形容携程，但对于携程而言，令其光环与荣耀加身的那个关键人物，很可能是唯一的，他就是携程集团的大“BOSS”梁建章。

一场大战中，在战事最胶着、最激烈的关头，将帅身临前线，与战士们并肩战斗，自然能够极大提振士气。而在这场对抗疫情并自救的大战中，身为携程主帅的梁建章，不仅亲临一线，鼓舞员工们的士气，更身先士卒，以“BOSS直播”带领集团冲锋陷阵。

堂堂旅游行业大boss，勇于放下身段，化身主播直播带货，梁建章独树一帜，可敬可佩，然而，“变身”后的直播间，收到了很多不理解和置疑的声音，家人有些不理解，觉得他有点“low”、有点“惨”，有网友甚至觉得，直播间的这个人，并非梁建章本人。

不理解和置疑，梁建章根本就没放在心上，只是一门心思专注于把事情做好。第一场直播，观看人数51万人，成交金额1025万元。和头部主播们单场直播动辄上亿的成交额相比，梁建章首秀的战绩的确不太亮眼，但他胜在“稳定”二字。

在紧随其后的第二场直播中，销售额再次突破千万元，“BOSS直播”站稳了脚跟。

每一场“BOSS直播”，直播间都会推出折扣力度超大的旅游商品，再加上一个敢演会玩的boss，很难不吸引越来越多消费者的眼球。所以在每周一次的直播中，他推荐的酒店屡屡大卖，同时“BOSS直播”也被更多人追捧。

根据《携程直播2020年终盘点》，这一年里，梁建章亲自参与直播策划，结合目的地特色共打扮成包括唐伯虎、海王及邓布利多在内的37个人物。

数据显示，到2020年末，携程直播已进行118场，带动携程预售成交总额超40亿元。不难发现，携程直播单场预售成交额超3300万元。其中，2020年9月23日，内地居民赴澳门旅游签注正式恢复当晚，梁建章与澳门金沙度假区联手带货，当晚累计交易额高达6534万元。

梁建章用他的稳定发挥，稳住了用户，也在很大程度上拯救了携程。

在今日的财报电话会议中，梁建章在分析师提问环节透露，携程去年的直播频道在旅游行业有着最高的转化率。做到这一点，携程大boss和“BOSS直播”联手立下了头功。

当梁建章决定放下“面子”的那一刻，就已经注定了携程将会赢得所有人的尊重。