几番波折，百度仍未放弃医疗梦

挺过大风大浪，百度还是没有放弃互联网医疗。

近日，百度上线百度灵医智惠一站式健康管理平台“轻竹健康”，平台集合了以上资讯、测量提醒、血糖血压记录、健康课堂和商城等多项服务。目前，轻竹健康已在微信端上线轻竹管家小程序，以及苹果应用商店内上线轻竹健康医生版App。

实际上，在轻竹健康上线前，百度已经做了很多铺垫。天眼查显示，百度关联公司在此前就已经新增多条与“轻竹健康”相关的商标信息和著作权信息。

而此前，对于互联网医疗领域的探索，百度也一直在进行中。2011年，“互联网医疗”概念提出，随后，各大平台纷纷加注医疗领域。在前景如此开阔的业务上，早前错失电商良机的巨头百度，自然也要牢牢抓住这一契机。

起初，百度在医疗领域的布局主要集中在医疗信息搜索，2013年起，百度依靠流量、技术等搜索产品优势率先重兵布局医疗。凭借搜索排名、百度医生、百度直达号等，成功将患者引流至客户医院。

随后，百度将业务扩展到预约挂号、在线问诊、送药电商等方面。2015年，平台发布在线医疗服务平台“百度医生”，面向患者和医生两端，主打医患双选。值得一提的是，在AI医疗领域，百度也是BAT大厂中最先的入局者。

一直以来，互联网医疗领域都备受各界看好，在2020年疫情期间，该行业更是蓬勃发展。同年12月，国家卫生健康委、国家医保局、国家中医药管理局联合发布《关于深入推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动的通知》，更进一步肯定了互联网医疗行业。

2020年百度世界大会上，百度健康总经理、百度健康医典总经理杨明璐表示：“未来百度将聚合知名医院资源，构建问诊购药等健康服务闭环。”

其实，从时间来看，百度布局医疗业务并不算晚，且依赖其作为大厂的资金和技术，以及政策支持，在该领域理应一帆风顺。然而，百度的互联网医疗却命途多舛。

以搜索立住脚跟的百度，在医疗领域却翻了船。可谓是成也搜索，败也搜索。

2016年，滑膜肉瘤患者魏则西用百度搜索该病症的治疗方法，排在搜索结果首位的是武警二院的生物免疫疗法。本着对百度搜索、三甲医院和斯坦福技术的信任，魏则西一家前往就医。没想到前后花了20万却并无疗效，甚至最后病情恶化，魏则西在咸阳的家中去世。

此事一度将百度的竞价排名模式和“莆田系医院”推向风口浪尖。直接导致百度公司开除元老级别副总裁王湛。随后，在舆论不断发酵、监管部门全方位介入的情况下，百度开始全面审查医疗类商业推广服务，彻底改变商业推广中以价格为主的机制，并发布一系列整改措施。

这一事件波及范围十分庞大，不仅让百度痛下决心彻底整改，其他与之类似的相关平台也开始进行自查，如360当年就宣布放弃了消费者医疗商业推广业务，搜狗发布了搜狗搜索的新功能“搜索明医”等。

2018年，新华社的一篇报道再次将百度的医疗业务置于众矢之的。该文章揭露了百度将正规名牌医院名称售卖给他人，为高仿冒牌医院揽客；表面在PC端下架医疗广告，却在移动端App中将广告置顶，以算法精准推送等问题。

这一事件直接导致百度宣布裁撤布局已久的医疗事业部，从而，在阿里健康和京东健康大展身手之时，百度健康依然默默无闻。甚至有医生表示，接收过百度的入驻邀请，但因平台专业性存疑，并不愿意入驻。

目前，阿里健康已位列上市公司500强，上榜胡润中国百强大健康民营企业；京东健康已于去年登陆港交所，成为京东集团打造的第三只“独角兽”；腾讯先后推出腾讯觅影、企鹅医生、疼爱医生等业务；新入局的字节跳动，旗下小荷医疗也在迅速扩张中。

虽然百度在这一领域有着不错的基础，但在均是大厂布局的互联网医疗领域，能否分得到一杯羹还很难说。

另外，竞价排名一直都是百度无法回避的问题，“魏则西事件”带来的影响巨大，要在接下来的时间里找回用户信任，并不是先进的医疗技术和完善的布局能够做到的。

经历过几番波折，百度依然没有放弃互联网医疗。2021年是一个风口，疫情后期，医疗行业将迎来新一轮迭代式发展，百度抓住了机遇，但这一次能否握紧它，还要看能不能吸取此前的教训了。