3·15晚会举办了30年,它到底改变了什么?

​一、周鸿祎的“承诺”

今年3·15晚会很热闹。

其中一半的热闹给了传统行业：“瘦肉精”重现人间，“瘦身钢筋”流入工地，名表维修内幕，福特汽车、英菲尼迪变速箱质量问题……

另一半的热闹给了互联网：人脸识别滥用，招聘网站泄露简历，老人手机清理软件盗窃个人隐私数据，以及360搜索医疗广告。

这正好契合了如今的互联网经济发展状况：2019年中国数字经济规模达35.8亿元，GDP占比近四成。

被点名的企业无一例外，纷纷快速发布了道歉声明，随后是整改措施一二三。都跟提前统一准备好了似的。

在一片模板统一的公关通告当中，没藏好尾巴的360搜索露馅儿了。

2016年，魏则西事件爆发，百度因为给莆田系医院做广告，被无数人戳着脊梁骨骂“不要脸，赚黑心钱”。

彼时的360搜索站出来宣布：放弃一切消费者医疗商业推广业务！

这股和百度坚决划清界限的态度，迅速赢得了大批网友叫好。

时间再倒回2012年，周鸿祎在某创业家年会上表示，“最臭名昭著的商业模式，就是所谓的竞价排名。”

他信誓旦旦的表示，如果我也去挣这个钱，那我跟它（百度）还有什么区别？我们就是一丘之貉，360搜索不挣医疗行业的钱。

然而今年央视3·15晚会，官方却亲自下场打脸——

360旗下的广告代理公司说，就算你没资质，只要交了钱，也能给你投放减肥药、降血糖的广告。专家子虚乌有，疗效却神乎其神。

作为互联网行业备受尊敬的大佬，周教主为什么要“说一套，做一套”？

原因很简单，2012年他就给出了一个数据：在搜索行业，医疗业务贡献的营收占比超过30%。

这么轻松易得的到嘴肥肉，哪能不吃？

通过这件小事，我们可以看到无数被3·15晚会点名的企业影子。

二、泱泱大国的消费陷阱，绝不是靠一台晚会就能解决的

1991年，央视举办了第一届3·15晚会，到今天，恰好连续举办了30届。

风清历数这30年曝光过的企业，问题可以说是大同小异，主要分三类：第一类，传统行业，衣食住用行方面的安全问题；第二类，互联网时代乱象；第三类，财产诈骗。

令人气愤的是，30年过去了，这些问题3·15晚会年年报，年年有，而且还年年花样翻新。

以虚假广告为例，2016年百度因为魏则西事件出事，2017年央视就曝光了互动百度是全网最大的虚假广告垃圾站。

谁能想到，4年之后，绝不做医疗广告的360搜索又站在了聚光灯下。

以食品安全为例，2017年央视曝光多家饲料厂滥用兽药，2020年山东就往海参里加敌敌畏。

十年之前，河南“瘦肉精”事件轰动全国，当地排查了将近6万个养殖场，其动静之大，很多人都以为瘦肉精就此绝迹了，谁曾想，2021年瘦肉精又在河北“复活”。

再看个人隐私泄露。

2017年3·15，央视曝光武汉乐百龄公司，利用健康讲座套取老人病史，再针对性推销售价高达3890元的蜂胶胶囊。

2019年，骗子们上了网，央视曝光手机app窃取用户个人信息；2020年，央视曝光手机SDK插件也在窃取用户隐私。

2021年更厉害，有骗子专盯老年人市场，用手机清理软件偷信息，有人则利用人脸识别技术，开始收集顾客人脸信息......科勒卫浴、宝马门店，都在使用这种摄像头。

其背后的技术提供公司则表示，可以为客户提供一整套人脸营销解决方案。

看到这里，风清不由得后背发凉。

电商大数据杀熟，影响的是你线上购物，如果再结合人脸识别技术，未来我们买车买房上学看病，甚至死了之后买墓地，岂不是都要被“千人千面”的区别对待？

还记得去年年底，山东就有人戴着头盔去买房，编辑问原因，他说头盔一戴，避开人脸识别，最高能省下30万。赛博朋克时代，我看是不远了。

纵观这些年被3·15晚会点名的案例，小到偏僻山区的养猪厂，大到你看不懂的人工智能人脸识别技术，这些无处不在的消费问题，显然不是区区一台3·15晚会曝光就能解决的。

三、除了3·15晚会，我们还能拿什么维权？

消费者维权，一直是个很难的问题。

难在哪？

在法律、企业和消费者之间，消费者是最耗不起的。面对势单力薄的维权顾客，企业有一整个法务部门去应付。

那么除了央视这样的官方媒体，普通消费者难道就没有别的武器了吗？

六十多年前的一个案例或许能给我们带来一些启发。

1956年，北京举办了一场展览会，这场展览会不卖产品，而是公开曝光劣质商品：一款不管你怎么划，反正都点不燃的火柴；一盒雪花膏，硬得像石头一样；一个搪瓷盆，四个角都在漏水……

这场与众不同的展览会，从上海开到了北京，最后又被拍成新闻电影《顾客的烦恼》，在全国放映。

在没有3·15晚会和互联网的1956年，先辈们用这种方式公开处刑劣质工业品。

在移动互联网如此发达的21世纪，人人都有手机，人人都会拍摄短视频，面对各种消费陷阱，我们应该拿起自己手里的武器。

2018年，网络大V花总用自己的手机，曝光了十几家五星级酒店的卫生乱象，7家涉事五星级酒店被处罚。

同年，自如租客曝光出租屋甲醛超标、偷拍问题，引起全网关注。

在风清看来，普通消费者面对商家陷阱，除了拿起法律武器，最该利用的就是网络媒体和互联网舆论的力量。

这不仅是在维护自身权益，更是在向更多消费者发出信号，用消费者的集体力量，向不良商家施加压力。

事实上，无论是3·15晚会，还是互联网热点舆论，其本质上都是对商家的一种社会监督。

央视的3·15晚会一年一度，互联网的热搜席位，可是每天都虚位以待。