湖南2020年快递二次收费立案99起 “四通一达”、极兔等均涉及

王小孟
2021-03-25 10:43

3月25日消息,据《湖南日报》报道,湖南日报·新湖南客户端湘问频道和华声在线《投诉直通车》2020年收到关于快递二次收费的投诉共240余条,全省14个市州都有,中通、申通、圆通、百世、韵达和极兔等快递企业均存在二次收费问题。

湖南省邮政管理局数据显示,2020年关于快递二次收费立案99起,罚款近200万元,快递二次收费投诉主要来自农村地区。

报道指出,“四通一达”、极兔等快递公司大多采取加盟制,加盟网点大多只限于县城,乡镇和村级快递配送站点多为私人经营,快递公司没有给这些终端网点任何派送费,终端网点只能通过二次收费来维持经营。

对此,“四通一达”、极兔等快递公司,公司方均回应称有明文规定,严禁网点对消费者进行二次收费,消费者如果发现终端网点二次收费,可以拨打客服电话举报,公司会对网点进行处罚。

湖南省邮政管理局相关负责人表示,自2018年以来,我省每年都会开展针对快递二次收费的专项执法行动,并列入了各市州局领导工作重点考核内容,一旦发现有二次收费情况,查实后就会对相应快递企业进行处罚。

今年3月初,湖南省邮政管理局已对“四通一达”和极兔进行了集体行政约谈,要求严格管理二次收费问题,下一步将在全省开展专项督查。

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