滴滴或将于4月正式开通400热线 助力老人电话叫车

拾枫
2021-03-31 13:51

3月31日消息,据北京青年报报道,滴滴目前已上线老人打车小程序,可实现一键叫车。同时,继广州试点后,滴滴已面向全国开通老年人电话叫车服务,400热线也将于4月份正式开通,为老年人提供更便捷的出行服务。

据了解,交通运输部近日印发了《2021年便利老年人打车出行工作方案》,要求2021年11月底前,实现95128约车服务电话号码,覆盖100个地级及以上城市。推动主要网约车平台公司开通电话叫车服务,优化约车软件,为老年人增设一键叫车功能。

去年年底,交通运输部运输服务司还组织召开平台公司座谈会,研究便利老年人打车出行有关工作。曹操出行、滴滴出行、申程出行、嘀嗒出行等8家平台公司相关负责人参加会议。

之后,网约车平台开始陆续上线“一键叫车”功能。今年1月,滴滴出行推出“滴滴老年版”小程序。用户前期在小程序里设置了常用地址后,可以在小程序里点击“一键叫车”进行约车服务,或者通过“电话叫车”进行约车。

2月份,曹操出行推出的“助老模式”具有“一键叫车”和“客服代叫”的功能。

嘀嗒出行则通过“三个一键”提升老年人打车的便捷性。老年人在路边扬招打车时,通过微信小程序“一键叫车”;上车后,“一键同步目的地”就可以把目的地同步到出租车的车载大屏幕,方便老年人准确与司机沟通目的地。此外,具体行程中,“一键行程分享”可以让家人知晓老年人行程轨迹。

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据介绍,今年1月22日起,“滴滴老年版”小程序和“电话”陆续上线,截至目前已累计护送超400万次老人出行。目前,滴滴“电话”产品已为全国133座城市的老年人提供出行服务。老年用户每单平均里程约为7公里。值得一提的是,为方便老年人打车,今年1月份以来,交通运输部指导各大网约出行平台公司陆续开通“一键”功能。截至4月底,各平台公司“一键”功能累计完成老年乘客订单量达300余万。
截至目前,各主要平台公司“一键”功能累计完成老年人乘客订单已达300余万。交通运输部指出,各平台公司积极履行社会责任,高度重视“一键”功能开发和推广应用。滴滴出行、首汽约、曹操出行等平台公司均成立了董事长或总经理挂帅的项目专班,集中资源加快推动。交通运输部表示,下一步将指导各地交通运输主管部门、巡游出租汽车企业和主要平台公司根据老年人乘客打车出行需求,持续提升适老化服务水平。
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