唯品会VS得物,一条真假Gucci腰带引发的“互掐”!

一、唯品会和得物，因为“真假Gucci腰带”杠上了！

假货灭不尽，春风吹又生！

唯品会卖的Gucci腰带，被风头正盛的得物APP鉴定为假货。

最近，唯品会和得物之间，陷入了一场关于“真假Gucci腰带”的罗生门事件。

据媒体报道，消费者郭先生三八节在唯品会买了一条Gucci腰带，花了2549元。收到货后，郭先生发现尺寸不符，为了日后好转卖，便把腰带送往得物鉴定。

万万没想到，郭先生花2549买的腰带，竟然被鉴定为假货。

随后，郭先生向唯品会申诉。唯品会客服方面给出的答复是，海淘产品和国内专柜属于不同销售渠道，在细节上有细微差别，不建议消费者去第三方APP或者线下精品店进行鉴定。同时，海淘商品不支持开发票，也不能退货。

翻译成大白话，一我们没有卖假货，二别人验的我们不承认，三我们不给退。

假作真时真亦假？唯品会这回复，颇有点应付消费者的意思。姑且不论得物APP作为国内知名的鉴定平台，其鉴定结果是否可信。可客服这回应，明显一副事不关己，你能奈我何的模样。

然而，纸始终是包不住火的。一旦消费者开始认真，唯品会就输了。

郭先生的事件曝光后，多位网友也表示在唯品会买到了假Gucci。其中，有部分消费者已经向法院提起了诉讼。

人多声量大，唯品会终于意识到了问题的严重性！

面对质疑，唯品会方表示，该批Gucci腰带在海外采买，渠道合法合规，确保正品。唯品会改口，称有退货需求的用户可退货退款，并且后续会委托中国检验认证集团对这些商品进行鉴定。

与此同时，得物方面再次回应，经过复核，消费者所提供的Gucci腰带确实是假货。

一个坚决认为自己卖的是真货，一个坚决认为对方确实卖了假货。真相到底是什么？目前尚且不好定论。

有网友调侃，这是假货平台和炒货平台之间的较量。得物最近因为球鞋价格话题，屡屡引起关注，所以被认定是一个炒货平台。但得物跟唯品会之间并无直接的竞争关系，其鉴定业务也一向受用户认可，不会拿当家招牌开玩笑。

归根到底，这是唯品会跟假货之间的较量！

二、自称100%正品的唯品会，连招牌都不要了？

“100%正品保证，假货必赔。”

唯品会有两大立身之本，一是正品，二是品牌低价。在强者云集的电商丛林中，唯品会之所以能存活下来，也就是靠着这两大根本。

可最近几年，关于唯品会的假货争议却越来越多。

《黑猫投诉》上，关于“唯品会假货”的投诉有700多条。3月到4月之间，关于Gucci腰带假货的投诉就有好几条。此外，关于项链、口红、衣服为假货的投诉也不少。

此外，也有知乎网友指出，自己在唯品会买到了假的护肤品。可无论她如何沟通，唯品会客服都是一副“装不懂”的敷衍模样，既不承认假货，也不接受退货。在该条内容的评论区，也有不少网友表示在唯品会买到了假货，交涉之下，唯品会方也并没有给出好的回复。

除开网友的投诉，去年1月，唯品会也曾因为销售假羊毛衫，被北京市消费者协会点名。

从网友到官方点名，唯品会官方似乎从未正面回应假货，出事之后，也大多是紧急下架，对外表示会开展自查，加强监管。

可消费者质疑的种子，已经深深地埋下了！

那么，唯品会到底有没有卖假货呢？

从唯品会的运营逻辑和模式框架来看，它确实没有必要卖假货，也不太可能卖假货。

原因很简单，唯品会一向自称100%正品，而且尤其强调品牌低价。这两块大招牌，一旦砸了，平台也就倒下了。再加上唯品会采取平台采买模式，直接从供应商拿货，供应商包括品牌官方授权总代理、品牌分公司、品牌生产商，是典型的B2C模式，类似于京东和天猫的自营。此种模式下，不存在中间商掉包，所以很大程度上保证正品。

实际操作中，为什么又出现这么多假货疑云呢？

有两大可能，供应商提供了假的商品，唯品会品控不到位，没有检验出来，所以导致消费者买到假货。

无论什么原因，一个自称100%正品的电商平台，都不该出现假货。正品是唯品会的一道光环，一旦失去，那唯品会又还剩些什么呢？

三、唯品会，风波不断！

不到半年，唯品会被罚了300多万！

2月8日，市场监管总局依法对唯品会（中国）有限公司作出行政处罚决定，处罚金额300万元，原因是不正当竞争，涉及限制商家在其他平台的正常经营。

去年底，唯品会又因为不正当价格竞争，被处以50万的罚款。

350万的罚款对唯品会来说，或许算不了什么。但透过唯品会的这一系列动作，可以看出它确实急了，所以才会屡屡违规操作。

行政处罚之外，唯品会在资本场上的处境也颇为动荡。从去年第二季度到第三季度，著名投资公司高瓴资本卖出唯品会全部股份。今年3月24日，唯品会股价在四个交易日暴跌37%，市值蒸发800亿。

除开这些外部影响，唯品会2月公布的财报显示，其2020全年营收为1018.6亿，同比增长9.53%，可与此同时，其营收增速却是十年最低。反观其营销费用增速为80%，远高于营收同比增长22%的增速。

透过以上数据，一方面说明唯品会整体增速放缓，但与此同时需要投入大量的营销费用，吸引流量。

当今电商格局呈现三足鼎立、多强争霸的态势，淘宝、京东的打折特价活动越来越频繁，抖音、快手、小红书等新型电商的崛起，也在不断分食电商市场份额，主打低价特卖的主播带货模式，又吸引了一大批女性观众。

以上种种，都是唯品会不得不面对的威胁和挑战。如今，唯品会又被爆出假货，更是对其平台信誉的巨大伤害。

犹记得2018年，在转型“全球精选、正品特卖”失败之后，唯品会创始人沈亚曾说：“唯品会回归‘特卖’战略，要做自己擅长的事。”

如今风云变幻，唯品会连自己擅长的事，都坚持不下去了吗？