100家店干翻17000家药店！刘强东最恐惧的对手来了！

作者 | 周松涛

来源 | 首席财经观察（ID：meirijingji001）

“叮当快药，送药比男朋友靠谱多了”。

网络上的一句调侃，或许是这家外卖药店能活下来的最大理由。

一、叮当快药，巨额融资13亿

在京东和美团的夹击下，这家“外卖”药店活了下来，还活得越来越好。

没错，就是叮当快药。

6月8日，“医疗+医药”互联网公司叮当快药完成新一轮融资，该轮融资金额为2.2亿美元，约合人民币13.2亿。

本轮融资由TPG亚洲基金、奥博资本、鸿为资本联合领投，璞林资本、兰馨亚洲、夏焱资本、盈科资本等投资机构跟投。中金公司、华兴资本担任该轮融资财务顾问。

该轮融资将被用于推进实施“医+药+险”的健康到家战略。此外，该轮融资还将被用于提供依托互联网的多场景、一站式的问诊、购药、慢病管理、心理咨询等医疗医药服务。

这不是叮当快药第一次融资。

• 2016年12月20日，叮当快药曾获得知名投资机构同道共赢A轮3亿元融资。
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• 2018年1月28日，叮当快药宣布获得新一轮融资，投资方为软银中国资本，这也是软银中国进一步在医药电商行业进行布局。
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• 2019年3月27日，医药新零售企业叮当快药宣布完成6亿元人民币的新一轮融资，该笔融资将主要用于叮当快药现有业务以及创新业务的拓展。
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• 2020年10月20日，叮当快药完成10亿人民币B+轮融资，泰康、海尔医疗、龙门投资联合招银国际招银电信基金、国药中金、软银中国等老股东共同投资，华兴资本作为独家财务顾问。

叮当快药是叮当健康集团旗下的手机问诊买药平台，创立“药厂直供、网订店送”线上线下一体化运营模式，自营线下叮当智慧药房、自建专业药品配送团队、执业药师团队，为用户提供7*24小时的28分钟送药到家服务和执业药师用药指导服务。

疫情发生以来，各大医院纷纷开通在线问诊平台，叮当快药也开通了相关服务，除了提供在线问诊、在线购买、线下配送等服务，还上线了实时疫情动态监测、疫病预防知识的科普宣传等线上窗口。

疫情初期，全民居家隔离，线上买药成为了重要方式之一。

习惯一旦养成，往往很难改变。

据相关数据统计，在疫情期间，叮当快药用户的访问量增加了36倍，问诊和下单日订单量达到平日单量的七至八倍。

业务量的激增加速了叮当快药的融资步伐。

二、医药O2O大战，叮当快药是幸存者

买药，消费者会选择网上药店吗？

分歧会严重。

毕竟药品不是普通商品，直接关乎身体健康。

一般人还是愿意去线下药店，可以跟医师说出自己的症状，做到对症买药。

选择网上购买的理由可能更多。

居住地不一定有药店，普通的感冒发烧，或者不小心划伤买个创口贴，消毒酒精，抑或是需要补充维生素也完全不用去医院。

网上买药完全可行。

再者，网上购买药品时，也可以在线咨询，知名网上药店卖假药的可能性也不大，安全性还是有保障。

关键是快，28分钟送到家，只需要在手机上点一点，有些住户上下楼都要花上十分钟。晚上10点多过后，很多药店都关门了，要是赶上大半夜，需要买药，还真是个麻烦事。

还有一点，还是懒。能送到家，为何要亲自出去跑一趟？

很多药店的售货员冷若冰霜的态度，也让人不想再去第二回。

当然，还有的消费者可能需要买一些个人隐私的药品，网上购买不失为一个好渠道。

也许是看到了外卖药店是个好赛道，早在2014年，医药O2O领域就涌入了众多玩家。

快方送药、药给力、药快好等项目纷纷拿到融资，搭建线上平台连接药店和用户，主打1小时药品送达。

2014年11月底，药给力获得数百万元天使轮融资，2015年6月获数千万A轮融资；2015年，快方送药A轮、B轮共获得2.5亿元融资，在2017年4月C轮获得步长制药的6000万元融资。

正如共享单车一样，入局者只看到了其中的商机，却无视表象下的隐患。

与点外卖完全不同，买药并不是高频次行为。

同时，对服务和速度的要求又异常严格。

服务人员态度差，送达时间长，售后有问题，价格虚高，都极有可能导致消费者选择放弃网上药店，宁愿多走几步路去线下实体店。

看似有“钱”景，现实也许并不是那么回事。

入局的企业纷纷宣布停运，2016年6月，药快好停止北京地区电商送药业务，同年5月19日，药给力1小时送药的业务暂停

不过，叮当快药是少数的幸存者之一。

三、叮当快药夹缝中求生

入局的O2O逐个阵亡，不过，叮当快药的竞争者依然众多。

线下药店就不用说了，还要迎接京东和美团的双面夹击。

京东健康是在线医疗健康平台，也是医疗产业链数字化改造的领跑者 。公司致力于打造以医药及健康产品供应链为核心，医疗服务为抓手，数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台 。公司的零售药房业务和在线医疗健康服务可以让国民享有易得、便捷、优质和可负担的医疗健康产品与服务。

也就是说，京东健康更加倾向于互联网线上药房更像一家电商平台，而美团则更像是一个淘宝式的零售药店平台，本质上就是骑手到药店代为跑腿买药。

叮当快药与两大巨头类似又不完全相同，叮当快药与200家知名药企共同打造了药企联盟健康服务工程” ，联合传统医药企业，整合行业资源，通过联盟成员原材料、包装材料、辅料等的集中采购，从产业链上游降低药品成本，从而降低药品价格。

电商有两种模式，一是平台，比如淘宝，二是自营，比如京东。对快速扩张来说，做平台是最快的。叮当快药搭建了平台，一方连接消费者，另一方连接线下药店。平台模式有2个优点，一是扩张快，二是品类多。

叮当快药似乎正处于京东健康和美团的真空地带。

2019年10月份在北京市场，叮当只用了100家线下店就覆盖了全城，而当时线下药店有近17000家。

四、疯狂烧钱，盈利困境难解

叮当快药虽然活了下来，还受到了资本的青睐。

不过，叮当快药的麻烦事也不少。

今年4月，叮当快药就陷入随意卖处方药的旋涡之中。

2021年4月，国务院办公厅发布《关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革有关工作的意见》明确提出：在确保电子处方来源真实可靠的前提下，允许网络销售除国家实行特殊管理的药品以外的处方药。

为验证用药安全等问题，中国科技新闻网在无处方、无患病的情况下，从叮当快药APP上选取了“葵花牌护肝片”、“头孢呋辛酯片”和“复方苯巴比妥溴化钠片”三款处方药进行购买测试。

其中在购买“葵花牌护肝片”时，整个流程与购买普通药品无异，没有收到任何关于处方的询问和审核，直接下单购买，并取药成功。期间有短信提示“若预定商品包含处方药，请务必上传或发送处方信息”，但药品订购页面并没有上传处方的位置或链接。

（来源：叮当快药APP）

资料显示，比如抗生素等处方药物，伴随有极大的副作用和容易让服用者产生耐药性，长期服用更可能危及健康，国家相关部门三令五申要求必须遵照医嘱，必须开具处方才能购买，但是叮当快药APP等互联网医药电商却屡禁不止，目前仍然可以随意购买服用。

不仅违规售卖处方药，此前叮当快药还被曝出疫情期间口罩涨价的丑闻。

去年疫情期间，有用户在叮当快药购买9.9元的口罩，下单后平台在没有任何理由的情况下取消了订单，并很快将该款口罩价格上调到了29.9元。

上个月，叮当快药的18名股东集体退出。

2021年5月20日，叮当快药架构大调整，18名机构股东集团已退出，注册资本也由9947.6815万降到5294.12万。

不过，这或许是叮当快药境外上市的主动调整。

经过几轮融资还不够，上市融资更为便捷，媒体普遍预测，叮当快药有望在今年下半年登录资本市场，目的地可能是美股。

烧钱容易，赚钱却很难！

虽然没有直接竞争对手，医药电商领域竞争激烈，有以微医、平安健康、丁香医生、春雨医生等为代表的互联网医疗，还有以1药网等代表的基于供应链的医药电商，以及以美团、阿里健康、京东健康等代表的平台。

加上叮当快药自建线下药店和物流配送团队，属于重资产模式。

和药企直接合作，价格上有一定优势。

但叮当的门店、员工以及配送团队均为自有，叮当快药的配送团队仅配送叮当快药产品，每单配送成本比竞品高好几倍。

送药是低频次消费，目前来看，叮当快药依然没有找到明确，可持续的盈利模式。

药品是特殊商品，网售处方药依然没有放开，这个领域前景很大，障碍同样众多。