零售老兵的进阶之路：讲述京东电脑数码店618爆红背后的故事

对于大多数人来说，618是一场清空购物车的年中消费热潮，而对于线下零售的从业者来说，618却是他们一年中最忙碌的日子之一。时下，京东618逐渐演变成全民购物节，在这样的影响力下，京东电脑数码专卖店濮阳店的负责人孙超和他的店员们都有着深刻的感触。自“2021京东618，18周年庆”开启以来，他们也卯足了劲儿用最好的状态迎战京东618的“巅峰之战”，想借助这场惠及全民的京东618，为当地顾客提供最好的电脑数码好物和最走心的服务。

而与往年不同，据店长孙超介绍，这次京东618，他们相继举办了门店随手拍、会员专属福利、618互动游戏等更丰富的系列线下活动，通过线上引流和线下活动以及实惠的价格相结合，来吸引众多消费者进店体验消费。从孙超开心的表情也可以看到，这次创新的玩法无疑是成功的，京东618期间，他们门店不仅成为了年轻人线下打卡的热门地标，更是赢得了当地人的口碑，受到了一众好评。

618多重玩法全面进阶，零售老兵的“与时俱进”之路

身边人对店长孙超的评价，就是一个老实、憨厚、不太会玩的人。如果听到这些，也许你会以为他是一个不喜欢创新、更不喜欢接触新鲜事物的一个人。然而，从他经营的京东电脑数码专卖店来看，恰恰相反。孙超介绍，自从开了京东电脑数码专卖店之后，和之前最大的不同，就是每逢节日庆点，都会举办相应的互动活动，是一种吸引顾客的方式，对他个人而言更是一种学习和提升。

而这一次的京东618店内情况比之前更加火热，顾客进店的频率、电话咨询的人数都比以往高了很多。面对火爆的氛围，孙超认为主要还是这次线上线下海量活动和优惠政策吸引了众多消费者参与。

据孙超介绍，在京东618期间，京东电脑数码专卖店濮阳店不仅推出了互动的小游戏，还有一些礼品赠送，另外门店还同步承接京东发起的门店“随手拍”活动，消费者拍摄带有京东618元素的照片，分享身边的618故事，就有机会抽取丰厚奖品，活动推出之后，每天都有顾客来他们门店进行拍摄上传照片，络绎不绝。

在孙超看来，虽然他们没有身在一二线城市，但是当地的95后、00后作为新消费主体，也不断受到流量和新鲜事物的影响，只有不断推出更多有趣的玩法和活动，才能迎合他们的“口味”和兴趣。而京东电脑数码专卖店所举办的活动，正如粘合剂一般，先吸引潜在的消费群体进店，之后再转化为忠实顾客，从而实现了电脑数码产品销量的提升。

门店工作人员正在线上直播

其实，京东电脑数码专卖店濮阳店618的火热营销氛围，只是京东今年618面向线下门店布局的冰山一角。据了解，5月26日，京东宣布618“实”惠百万店计划，该计划贯穿整个京东618，联动超300万家线下门店，并通过专项资源投入，推动门店激活商业潜能、优化服务质量、开拓销售机会，实现有质量的增长。除了类似“618门店随手拍”这样的线下活动外，门店还通过直播加强与消费者的互动，进而获得流量曝光，拓宽营销渠道，提升销售效率。

看着店内顾客人来人往，孙超指着其中一位顾客，开心地介绍道，“他就是看到了618门店随手拍活动找到我们店的，进到店里看到了我们这里潮流的电脑数码产品，还有各种互动玩法以及沉浸式体验，就被吸引了，这不，今天他又带着朋友一块过来购物了。”他认为这就是好的活动玩法，好的购物体验，赢得了顾客口碑，从而产生了良好的“蝴蝶效应”，更关键的是，“不善创新”的他也这样随着京东电脑数码专卖店“与时俱进”，走在潮流最前沿了。

线上线下同价、极致服务加持，出道即成为当地的明星店

营业以来，在京东全方位加持助力下，京东电脑数码专卖店濮阳店一直是当地的“零售标杆”。“通过京东品牌效应，顾客对门店的信任度极高，购买率大大增加；同时还有几十万种商品可供门店选择，极大地丰富了我们店面产品，门店也从之前单纯的电脑店进化成了现在的一站式综合购物门店。”孙超说道。

据了解，在门店经营上，传统的零售模式对于商品种类以及多元化运营都有一定的局限性，这导致了部分重要客户资源的流失；而京东电脑数码专卖店可以很方便地解决资金、产品、物流以及售后等方面的问题。同时，相较于传统零售门店，京东电脑数码专卖店更加注重专业的服务，为消费者提供完善的物流和售后服务，极大提升了客户的购物体验。

店长孙超为店员开展专业知识培训

谈及京东电脑数码专卖店的核心竞争力，孙超认为“透明、中立、专业”三个词是最好的说明，也成为了很多人对其最直接的评价。“透明是说线下门店与线上实时保持同价，店内可以查看全国客户对该商品的评价；中立是说京东电脑数码专卖店是全品类经营，门店不带任何品牌倾向性，顾客可放心选择最适合自己的商品；专业就是京东电脑数码定期为门店提供一系列产品及客户服务技能培训，打造最专业的销售和服务队伍。”

在孙超看来，618早已不止是线上的消费热潮，更是线下的消费节点。“‘京东618，18周年庆’开始以来，我和我的店员们一直处于‘连轴转’的状态，但是背靠京东的支持还有消费者的期待，我们也是动力十足！”孙超开心地说到。我们也相信，随着京东618高潮日的临近，孙超和他的团队一定会取得更好的成绩，为当地消费带去更多品质好物、更优购物体验。