途牛启动台风应急预案 对沪、浙订单提供免费退改

7月26日消息，近日，第6号台风“烟花”登陆，浙江、上海等多地陆续迎来大范围暴雨或大暴雨天气。对此，途牛发布公告，表示已提前启动突发事件应急预案。

公告显示，针对出发日期为7月25至26日，出发地为上海或杭州，因台风影响导致无法出行的跟团游、定制游、自由行用户，可申请免费退改，由途牛承担订单内退改损失。

酒店住宿方面，途牛承诺，计划7月23至26日（含）入住浙江、上海的酒店订单，受此次台风影响导致无法入住的，均可申请免费取消或改期，订单内相关退改损失由途牛承担。

值得一提的是，其他在线旅游住宿预订平台，比如携程，也已启动了相关退改措施。

日前，携程表示，其已启动并执行重大灾害保障计划，针对度假产品，出发日期为7月25日，出发地为上海或杭州，可申请因台风原因免费退改；针对酒店产品，入住日期为7月23日-26日，入住城市为上海或浙江省内地区，可申请因台风原因免费自助退订。如因台风影响出发地交通，交通停运导致无法抵达其他入住城市，亦可联系客服申请因台风原因免费退订。

此外，针对交通类产品，机票、火车票、汽车票等已根据航空公司、铁路局和交通局等监管部门动态和政策变动，携程已更新退订政策，并开通自助退改服务通道。

据了解，不久前，途牛旅游还针对郑州暴雨灾情出启动了应急预案，内容包括：已预订7月20日起至7月22日（含）期间前往郑州（一地）的旅游产品（含跟团、自由行、当地玩乐、用车、定制游）的客人，如因雨情原因影响行程，途牛提供免费退改、退订，全部损失由途牛承担。

此外，已预订7月20起至7月22日（含）期间郑州地区酒店产品的游客，途牛提供免费取消保障。途牛将全力协助游客与酒店沟通保障免费退订；对于无法协调的，退订损失由途牛承担。已预订机票、火车票、汽车票等公共交通的订单，依据航司、12306及公路客运部门发布的特殊退改政策执行，协助游客退改。