O+O模式备受消费者认可 屈臣氏入选“2021年度国民新国货”榜单

近日，《第一财经》YiMagazine在上海举办第四届“未来商业秀”，并发布“2021新国货榜样”榜单。其中，在美妆集合店品类评选中，屈臣氏脱颖而出，被广大消费者评选为“2021年度国民新国货”美妆集合店品类第一名，进一步印证了其在推行数字化转型和O+O模式的成效，以及打造用户口碑上所做出的努力，成为消费者心目中优秀的国货品牌。

据悉，自2019年起，《第一财经》杂志每年开设“新国货榜样”大调查，通过邀请消费者对各大品类的消费品牌做出喜爱度投票，评选出所在品类的新国货榜样品牌，吸引了广大消费者的踊跃参与。今年，基于4,014人次投票，第三届“新国货榜样”从目前市场上最重要、最有话题度的38个消费品类中，评选出了深受消费者认可的“国民新国货”。

O+O零售新标准打造强势品牌力 成就商业+榜样力量

竞争激烈的消费市场，靠“噱头”的时代已经过去，各品牌开始迎来长期销售的压力，优胜劣汰格局将越来越明显，考验品牌力的时候到了。在国内拥有显著知名度的美妆零售品牌屈臣氏，创新性开创O+O零售新标准应对这波考验，通过无缝融合线上平台+线下逾4100家门店，构建了一条链接海量场景的立体消费生态，线上线下实现了双向哺育，同时也让“国民美妆零售品牌”的品牌力愈发强大：不仅能描绘更立体全面的用户画像，还能开展更精准的内容种草，强大的洞察能力一方面给用户带来了“你懂我”的购物体验，一方面也给销售带来了正向反馈，促进生意良性循环。近三年O+O模式在屈臣氏的渗透率逐年上升，消费额占比不断提高。

屈臣氏引领美妆个护新趋势，通过O+O模式打造无边界服务，满足消费者个性化变美诉求,，让消费者体验随时随想和更优质服务的同时，由内至外Look Good。在为消费者提供更加便捷智能的购物体验之余，屈臣氏还致力于向消费者倡导健康生活，同时号召更多人一起帮助弱势群体, 以实际行动成就了商业之上的国民品牌榜样力量，递交了一张更为公众所喜爱的新国货公益名片。无论是“Give a Smile”公益，还是帮助消费者对环境作出正面改变的“可持续消费”与“可持续产品”推广，屈臣氏一直与消费者一起传承乐善好施的Do Good 精神。屈臣氏深信，当我们身处的社会能蓬勃发展、欣欣向荣，我们才会感到幸福并Feel Great。

以用户为中心优化消费体验 赢得国民好口碑

年轻人对品牌的忠诚度不如过去，对新品牌的接受度越来越高，正如《第一财经》所言，消费升级已变成消费者升级，中国的消费者早已成长为主动、强大、有创造性的聪明人群。而屈臣氏凭借优秀的年轻化营销思维，以重体验、重服务的“用户中心论”建立起与消费者之间的深度情感链接，响应了消费者升级。

年轻用户极度渴望获得“更快、更便捷、更触手可及”的购物体验，屈臣氏发挥O+O模式优势，提供闪电送、扫码购、门店免费彩妆、免费皮肤测试、AR试妆及任试瓶等多元服务, 满足年轻用户需求 ，让品牌与年轻消费者间的联系更紧密和频繁。

新国货品牌只有良性发展才有利于国货版图的整体推进。屈臣氏作为“年度国民新国货”，承担着为让新国货市场格局更健康，为消费者创造更多消费期待的使命。不管作为美妆零售品牌还是平台，未来面临的挑战不减。屈臣氏O+O零售新标准的生命力还有更多潜力发展空间，未来可期。