经济日报：直播电商带货应注重品质

11月21日消息，据经济日报报道，近日，艾瑞咨询发布研究报告称，2020年中国直播电商市场规模超1.2万亿元，年增长率为197%，预计2023年直播电商规模将超过4.9万亿元。

然而，前不久，北京、河北两地消协联合发布直播带货消费体验调查，结果显示，当前直播带货消费体验情况总体较好，但同时存在部分涉嫌虚假宣传、不按规定公示证照信息、言行低俗、价格误导以及没有显著提示私下交易风险等问题。在100个直播带货体验样本中，有33个涉嫌存在违法违规问题。

对此，中消协提示消费者，要保持冷静，克制冲动，尽量选择信誉高、口碑好的直播带货商家进行交易，不要脱离平台进行私下交易。

“老爸评测”创始人魏文锋表示，直播带货作为一种数字经济新业态，对促进消费、推动经济发展发挥了巨大作用。暴露的问题主要是品质不过关。目前直播电商行业的品控体系建设还有完善的空间。尽管许多直播电商企业已经建立了专门的供应链选品和品控团队，但在科学性、专业性、严谨性方面仍有不足，对产品的成分、质量等还不具备科学检测和鉴别的能力，常有“漏网之鱼”。

网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智认为，主动拥抱监管，注重自身合规才能走得更远。直播电商行业在疫情影响下呈现爆炸式增长，倘若把直播电商比作“好马”，那么各企业则是“马鞍”，直播电商这匹“好马”唯有在监管的“缰绳”下，寻得“好鞍”，方能行稳致远。

值得一提的是，据新华社从山东省消协获悉，在今年上半年受理的投诉中，关于网络消费的投诉有增无减，尤其是近两年直播电商快速发展，出现了各种消费陷阱，部分商品质量不达标，商品售后服务难以保障。

业内专家认为，直播带货市场越来越大，对于这个行业，应持续进行规范，引导其良性发展；对责任平台要加大监管力度，让它们自觉维护平台秩序，担好自己应担的法律责任、社会责任。北京大学电子商务法研究中心主任薛军建议，监管部门应继续压实相关平台的责任，对于使用不合规手段进行宣传的主播，及时引导、规范；对于屡次违规的，纳入黑名单管理，形成震慑效应。

北京师范大学法学院教授刘德良认为，电商直播行业人才培养处于“野蛮生长”状态，普遍缺少标准化的课程体系；相关行业组织、直播平台等可以进行协作，制定一批有针对性的培训课程，引导主播规范带货时的直播内容。同时，对于一些机构和个人以培训为噱头牟利，收取天价学费、教唆虚假宣传、刷流量等违规行为，监管部门应及时予以规范。