多点Dmall张文中:全面数字化助力零售业多元化发展
11月22日消息,近日,Dmall董事长张文中参加由中国连锁经营协会在上海主办的2021中国零售领袖峰会闭门会,并发表了《全面数字化助力零售业多元化发展》的主题演讲。
张文中表示,数字化与零售包容性的多元化,两者是可以共存的。国内零售市场将保持多元化发展格局,区域零售企业会长期存在。全面拥抱数字化,彻底回归商业本质,会使区域零售企业活得更好。
图片来源:多点Dmall官方
张文中提出,区域化零售企业决策链条短,经营灵活,组织架构简单,多数情况下创始人或者创始人的直系亲属在管理企业,这是具有非常大优势的一点。其次,对于本地消费者的需求非常了解,所以许多商品采取的经营模式更适合本地消费者的需要,也容易得到本地消费者的信任。最后还有供应链上的优势。
历史经验表明区域化的企业将长期存在,美国实体零售商前十占比36%,中国实体零售前十只占6%,算上阿里、京东这些线上企业,中国零售市场的集中度也非常低。美国区域零售企业的数据(2019年数据)显示,HEB是在德克萨斯的企业,有282亿美元的销售;Publix是在佛罗里达的,有385亿美元。
图片来源:多点Dmall官方
此外,张文中认为,在数字时代要拥有生存的能力,全面数字化至少有4个阶段:首先是发展阶段,新科技的应用、业务数字化、商业模式创新;其次是应用环节,必须拥有数字化思维、数字化系统和数字化组织;再是全链条的贯通,数字化对于开发更好的商品具有重大意义,不单是客户运营和门店管理;最后是闭环,思想闭环、组织闭环、措施闭环和结果闭环。
对于“为什么基于云架构的行业SaaS是必然选择”这一问题,张文中指出,从IT时代到DT时代需要一套更先进的解决方案。IT时代的解决方案就是ERP,但是针对的是只有到店交易,会为单品管理、店铺空间管理及人员管理提供帮助,但是用于IT时代的架构所提供的方案很难适应数字时代。
零售市场需要DT时代的ERP,但是DT时代的ERP不是简单的传统IT时代的ERP改造,这是时代面临的挑战和重大机遇。IT时代的ERP到DT时代的SaaS转化是必然的,在SaaS的支持下,基于云端的数字驱动,逐级响应,实时在线,这是一个根本。
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