专注品质生鲜 小牛凯西力挺“真快乐”严选好店

随着互联网信息交互的加速，对于商家而言，同质化产品的泛滥，加剧了竞争的残酷态势。品牌要突围，该如何实现差异化竞争？凭借深耕零售34年的底蕴，国美“真快乐”平台早已敏锐感知该趋势，在迎接互联互通时代的同时，联合优质商家伙伴，升级商品和服务，共同打造消费者严选放心购的全零售生态共享平台。

11月23日，继“严选之夜”专场直播后，“真快乐”又推出“严选商家天天抢好货”直播活动，为更多“严选商家”品质好物提供展示窗口，带领消费者掀起品质抢购热潮。那么，“真快乐”APP如何通过严选商家，实现双向赋能，满足消费升级需求呢？不妨以严选好店小牛凯西旗舰店为例，一探究竟！

当好守门人 “严选好店”品质服务双保障

何为严选好店，从字面意思来看，自然不是随便一个品牌商家都有资格入驻。这就不得不提，“真快乐”严选商家的“4+N”的筛选标准了。

具体来看，严选4项标准旨在提供全程无忧服务，即低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧。其中，低价无忧以部分店铺支持贵必赔为核心，即用户购买的商品享受低价优惠，如高于商品实际价格，可联系店铺商家补差价；服务无忧即保证客服30s回复，1小时内生成解决方案；运费无忧即保证全品类零配送费、零元起送；退货无忧即除特殊商品外不支持退货外，其它商品可实现七天无理由退换货。而N则是指“真快乐”鼓励商家建立各具特色的体现自有优势的N条运营服务标准。

“4+N”标准相辅相成，推动“严选好店”频道对商家及商品进行严格把关，让消费者选购更加一目了然，得到充分的品质和服务保障。以小牛凯西为例，小牛凯西成立于2014年，是一个以“家庭即烹牛排”品类为核心，披萨、意面、鸡排为外延品类的“RTC西餐料理”场景品牌。其团队规模600余名，具有完整供应链体系和售前售后客户服务体系，全国拥有20大自营仓冷链仓，并已具研发、生产、国际贸易、仓配一体化、全域营销等综合实力。

同时，入驻“严选好店”频道的商家，也都有自己的一套品控与服务标准。小牛凯西与全球多家黄金牧场合作，采用原产地牛肉原料直采方式，经过两国质检认证，并建立产销关键信息查询系统，使进口牛肉可溯源，全程透明可查。同时它的供应商标准也相当严苛，通过一线品牌合作工厂加工分装，产品产自高标准生产车间，通过ISO9001、ISO2000和HACCP等行业标准认证，14001、14002及权威的BRS食品规范认证。

商者无域，相融共生。“真快乐”APP“严选好店”频道给商家和消费者之间搭建了一个极具信用保障的新窗口。不难看出，通过推动商家提升服务水准，平台则给予流量支持倾斜，从而利好消费者，最终形成良性互动，让消费者无忧乐购，尽享美好生活。

助力商家打造“严选口碑” 护航品质生鲜消费体验

“严选好店”推出的初衷，是“真快乐”要力争给消费者带来更好的购物体验。无论是“真快乐”平台，还是品牌商家，在服务顾客上都是同一契合点，让消费者有良好的体验，从而实现多方共赢。

小牛凯西专注提升商品品质和服务质量，正好与“真快乐”严选好店的初衷相吻合。小牛凯西以“只为一片适合中国家族的好牛排是“为使命，针对新一代年轻家庭厨艺差，时间贵，品类少等厨房需求痛点，不断深研符合中国家庭风味的好牛排及RTC西餐料理产品。在“严选放心购”的理念指导下，小牛凯西承诺要让顾客100%放心。

同时，在保障品质服务的基础上，小牛凯西也积极配合平台的大促营销活动。11月16日-11月30日，小牛凯西旗舰店不仅推出了五折专区，还有必备清单满199减100活动，还在售前售中和售后的服务全流程方面积极发力，给消费者带来了“售前20秒快速响应，售后18小时在线客服，订单最快12小时送达”的极致服务体验，全力护航消费者的高品质生鲜体验感。

随着“严选好店”理念的持续推广，小牛凯西、相宜本草、乐高、I MINT糖果、慕拉酒类等品牌旗舰店已陆续入驻“真快乐”APP！未来通过“严选好店”这一全新窗口，也将会有更多有实力、有社会责任的品牌加入进来，共同助力人民美好生活的升级。