快手电商调整多项售后违规管理规则

1月21日消息，今日，快手电商发布了快手小店售后违规管理调整公告。公告显示，将对《快手小店售后服务管理规则》、《“服务违规”实施细则（商户）》、《“服务违规”实施细则（跨境商户）》进行调整，规则调整后于2022年01月29日生效。

其中，《快手小店售后服务管理规则》售后服务要求中，商户驳回用户售后申请，导致用户申请平台介入后，平台认定为商家责任的处罚情形调整为：平台有权依据“快手小店商户违规管理规则-服务违规”，按订单实付金额3倍（最低50元）违约金对商户进行处置。

此外，《“服务违规”实施细则（商户）》、《“服务违规”实施细则（跨境商户）》中，平台商户实施“商责纠纷违规”的违规行为的，平台处理调整为：纠纷被平台处理定为商户责任的，商户应按照订单实付金额的3倍（最低50元）支付违约金，并处警告；纠纷被平台认定双方有责的，商户应按照订单实付金额的1.8倍（最低50元）支付违约金，并处警告。

值得一提的是，近日，快手正式推出2022年春节活动，用户可在1月19日起，通过参与各种趣味活动在春节期间瓜分22亿。此外，快手还推出“新春锦鲤”活动，与明星、垂类创作者一起，为锦鲤们提供品类多样的宠粉好礼。

据介绍，本次快手新春锦鲤活动共分为两个阶段，第一阶段主打“宠粉”，第一轮于1月19日零点开启，1月23日晚8点开奖，同时将开启第二轮抽奖，持续至1月28日晚8点结束。用户可以登录快手搜索“新春锦鲤”，在活动页面点击“关注并抽奖”，参与各创作者的宠粉抽奖。

第二阶段则专宠“锦鲤”，1月30日快手将抽出重磅大奖，中奖人将独享200+份人气奖品。