天猫联合三棵树共同发布《涂刷行业白皮书》

3月29日消息，据天下网商报道，3月27日，三棵树X天猫超级品牌日开启，这是国货涂料行业的第一个天猫超级品牌日。三棵树围绕着“中国三棵树，健康马上住”的主题，联合天猫共同发布《涂刷行业白皮书》。

在白皮书中，三棵树深度分析了涂刷行业三大核心消费群体，针对性给出人群涂装解决方案：Z世代偏爱潮流色系，“懒”“宅”属性凸显，喜欢一步到位的一站式服务；城乡小资人群多为家庭的中流砥柱，功效为王，看重质量和服务，注重环保健康；品质中产重视质感和整体性，通过多元化的产品和配套服务来整体营造舒适空间。

近年来，国民收入稳步提升，家装行业蓬勃发展，规模高达6.3万亿，带动涂刷家装需求持续增长。与此同时，家装行业呈线上化趋势，涂刷行业受消费升级驱动高速发展，涂料品质和服务质量成为当前消费关注的重点。

传统涂装服务模式存在“工期长、不透明、质量无保障”等问题，消费者信任度缺失。为满足当前涂刷行业消费者的新的需求与期待，三棵树马上住携手天猫针对一站式涂刷服务升级。“服务范围更全面、服务响应更快捷、服务品牌好品质、服务承接更专业、服务监管更省心、服务保障更放心”，三棵树马上住围绕六大维度进行全面升级。

基于家装线上化、内容多样化定制化趋势，三棵树联合天猫开启100个马上住免费改造活动，打造服务行业B2C模式的标杆事件。冬奥冠军暨三棵树品牌代言人武大靖为马上住推荐官，与全国100个用户共同体验马上住2.0大升级。马上在线预约、马上免费基检、马上方案定制等全程高效标准化服务，简刷户均4.3天，三棵树高质高量完成全国100户家庭的改造，并全面呈现改造过程。

三棵树新零售负责人周先生表示：在天猫超级品牌日活动期间，三棵树服务再升级，推出响应时效升级、延期赔付升级和安心服务升级，为行业树立标杆。

据了解，响应实效升级为三棵树承诺“2小时极速响应、24小时预约上门、未及时响应则赔付100元/单”；延期赔付升级，三棵树承诺“工期超出合同约定时间， 赔付200元/天；安心服务升级：全程服务节点可视化，售前、售中、售后全流程保障。