2021快手社区治理报告：处理违规直播53万余场

4月1日消息，日前，快手发布《2021快手社区治理报告》。

在原创保护方面，2021年全年，快手主动召回41226个视频，经审核下架视频32295个。此外，启动“运营代维权”机制，为原创作者建立快速维权通道，针对运营已建联的创作者，如作品被搬运/抄袭/冒充等，可由运营人员帮助创作者发起代维权,最大化保障原创作者权益。2021年，通过“运营代维权”机制共举报8012个作品，处理量达7894个，封禁账号2350个。

在守护未成年人方面，2021年，快手通过升级青少年模式、优化内容模型和推荐策略、处理青少年保护研究中心等举措保护未成年人。共封禁违规用户2694个，删除违规视频超20万条，处理违规评论超9万条。

在信息安全保障方面，快手通过积极推动个人信息隐私保护,从制度建设、能力建设、产品优化、应急响应等维度构建一道基础个人信息保护墙，切实保障用户的信息安全和隐私安全。

快手上线个性化推荐开关，通过规范算法使用，将算法推荐的选择权交给用户，更好地履行个人信息保护义务。针对个人信息的查询权、携带权、修改权等，平台上线个人信息管理页面，提供个人信息查阅和下载、权限管理；上线了已收集个人信息清单、第三方数据共享清单和权限清单，清断呈现APP信息收集和使用情况；此外吗，平台还进一步优化了实名认证系统，引入NFC刷证实名认证方案，用户只需用身份证在手机前“滴一下”，即可瞬间读取身份信息，极大便捷了提现、开店等场景的实名认证流程，抵制假冒、“僵尸”、“机器”等伪劣账号。

2021年，快手严厉打击不法行为。为维护用户的用网安全和平台的有序发展，快手以“技术驱动，联动群众”为关键抓手，以协助公安机关线下抓捕犯罪嫌疑人为辅助，持续对平台上的网络诈骗、知假贩假等违法违规行为实施重拳打击。

在整治网络诈骗方面，快手将治理重心放在提前阻断诈骗行为发生的环节上，不断完善风控技术能力，监测恶意注册、恶意骚扰、恶意引流的账号，共建立诈骗打击模型上千个，涉及礼物诱导、杀猪盘、兼职招聘、冒充他人等场景。通过风控模型识别诈骗意图，主动处罚涉嫌诈骗账号367.5万个，主动拦截阻断超94%的诈骗行为发生；通过风控模型识别易受骗行为主动提示易受骗用户超500万人，风险提示有效率超95%，2021年，经用户举报后封禁处理诈骗账号141705个。

共处罚礼物诱导诈骗账号57600个，教育易受骗用户20万个。封禁私单交易诈骗账号40423个，2021年快手风控共处罚刷单兼职诈骗账号16309个，四季度主动阻断刷单兼职违规内容近1000万条，主动召回并永久封禁罚手工活外发诈骗账号20110个。共处罚冒充诈骗账号7760个，主动阻断并处罚冒充违规账号91170个。

2021年下半年，快手协助工信部开展反诈工作，完成了与工信部反诈平台的系统对接，实现了涉诈账号关联处置、注册信息查询、涉案数据共享等多项功能。截至2021年底，快手共关联核查4批次共计3300万个涉诈账号，关停涉诈账号50万余个，报送涉案线索1.7万余条。2021年，快手配合各地公安部门进行线下打击涉诈骗集团25个，采取刑事措施108人。

2021年全年，快手通过各类手段处罚色情及色情引流类账号8329834个。

在打击刷单刷量方面，2021年，快手共日均拦截涉嫌别单账号超过8000个，拦截异常交易近20000次，帮助商家各项补贴活动止损超过1亿元。在治理恶意虚假流量问题中，平台建立了一套覆盖准入审核、风险感知、实时拦截、作弊处罚、智能巡检的全面治理机制，处罚了近千个违规内容提供方，为平台和商业合作方节省消耗达上百万元。

在打击劣质商家方面，快手通过商家在直播中对商品的介绍、商品资质和质量、消费者投诉等维度，优化已有策略，累计识别劣质商家300余个，处罚违规商家1.3万人次，处罚虚假宣传商家和达人24万人次，处理53万余场违规直播。

新的一年，快手将继续与各方携手，清理打击利用平台兴风作浪的“色、假、诈、丑”等不良内容及违规行为，铲除各种“牛皮癣”和“绊脚石”，积极维护用户权益，激发用户共治热情，不断提升快手这个强互动、高参与的数字社区的治理能力和服务水平，用有温度的治理守护好我们这个数字家园，共建一个清朗健康、向上向善的网络家园。