申通快递公布618大促快递服务保障举措

5月20日消息，为应对618不断变化的新玩法，5月20日，申通快递对外公布了今年618大促快递服务保障举措，在价格保障、履约保障、防疫保障、客服保障四大基础保障上，全面升级八大举措，以精细化服务和数智化技术，为前端商家以及终端客户提供高质量的快递服务。

据悉，申通快递“预售极速达”项目再次启动，经过多次快递服务高峰期服务的沉淀积累，今年618预售期间，申通快递将继续为商家预售订单提供前置处理，消费者支付完尾款后最快在当日就可以收到商品，实现“楼上下单，楼下收货”的便捷体验。

值得一提的是，2021年双十一，申通快递近80%的预售极速达订单在当日送达，超过95%的订单可以实现次日送达。

申通快递618项目组负责人思树介绍，随着国内疫情趋向平稳，今年618大促对广大商家来说是“回血”的绝佳机会，也将释放消费者网购需求。作为专注快递近30年的资深物流玩家，申通在洞察商家、消费者需求的基础上，结合自身能力沉淀及创新整合能力，坚定让利商家，推出确定性服务，领先全行业推出覆盖全要素、全链路的专项解决方案“天龙八部”。

据了解，今年618大促期间，申通快递在标准服务的基础上，为商家提供了精准预测、预售极速达、极速揽收、优先中转、定制运力、特殊包裹、按需派送、主动服务八项定制服务。

同时，承诺对于存量合作商家按照协议价格执行，确保价格合理、稳定，对于新合作商家给予专项优惠价格。通过大数据算法和市场预判分析，为商家提供物流能力、单量预测服务，以及协助商家识别疫情区域拦派异常，助力商家精准备战。

此外，菜鸟供应链近日也公布了2022年618大促的物流保障举措，通过覆盖全国的仓配体系和数智化能力，菜鸟供应链将在订单爆发承接、消费者体验提升和疫情应对方面推出六大举措。首先，在618大促前，菜鸟将采取“预售极速达+预售领先达+预包预处理”的组合措施。

据悉，“预售极速达”服务，指将预售货品提前下沉储存到离消费者最近的物流点，消费者付尾款后，核心城市批量包裹可实现分钟级、小时级、半日级配送，去年618大促95%以上的包裹可实现当日达和次日达；“预售领先达”则是菜鸟提前将付定金期的预售订单打包好，将包裹提前存放在仓内特定区域，并进行流向划分，付款即发揽。