居然之家与泰康在线合作 开发家装家居类售后服务保险“居家保”

7月11日消息，7月6日，居然之家“居家保”发布会在泰康集团大厦举行，会上宣布，由居然之家和泰康在线联合开发的“居家保”保险产品将于8月1日正式上线，未来消费者在居然之家消费即可免费获得一份保单，若产品质量或服务出现问题，消费者均可在线申请赔付或相关售后服务。该保险由泰康在线承保，由居然之家旗下公司承接服务。

来源：央广网，下同

居然之家集团董事长兼CEO汪林朋在发布会上表示，2000年居然之家率先在行业内推行“先行赔付”服务，开启了家居市场的第一次服务革命。22年后，居然之家与泰康在线携手上线“居家保”服务，则开启了家居市场第二次革命――对“先行赔付”进行服务升级。“居家保”服务旨在保障“先行赔付”服务落地。按照计划，居然之家每年预计投入上亿元保费，让“先行赔付”得到全面贯彻执行。

据居然之家新零售集团新零售营销管理中心总监董琦介绍，“居家保”由居然之家新零售集团统一投保，泰康在线承保。

消费者在居然之家装饰公司装修或在居然之家卖场购物，在工程竣工验收交付或商品送货安装之后的三年“三包”服务期之内（家装防水工程“三包”服务期6年）由居然之家向泰康在线统一承保，“三包”期内出现的质量服务问题由居然之家承担“先行赔付”责任，“先行赔付”发生的费用由泰康保险公司支付。

泰康在线副总裁方远近在发言中介绍，泰康保险集团在全国范围内拥有各级保险分支机构已超4000家。

“居家保”计划于8月1日率先在北京地区试点，年底在全国上线，预计2022年下半年涵盖的订单量将超过50万笔。以居然之家的业务规模，全年提供超亿元的保障，服务网络全面覆盖居然之家门店及各条业务线，“居家保”将实现年服务家庭用户数300万户。