小米因违反保修法规被意大利市场监管机构罚款320万欧元

7月17日消息，近日，意大利竞争与市场监管机构AGCM官网发布消息，该局对小米科技意大利有限责任公司（Xiaomi Technology Italy S.r.l.）处以320万欧元罚款，折合约人民币2100万元，罚款原因是小米意大利公司阻碍了消费者的合法法律保障。

公告显示，小米售后维修的一些政策违反了意大利的消费者法规，即电子设备维修保修规则。投诉显示，小米公司拒绝对产品保修之外的其他缺陷进行保修维修，比如，影响美观的小划痕。AGCM指出，这使得“保修服务受制于超出保修范围的损坏的修复”。

AGCM还表示，小米产品出现问题时，采取的解决方案是“反复维修，而不是更换有缺陷的物品，从而反复剥夺消费者购买的商品。”对此，AGCM认为，维修要及时、迅速才能构成补救措施。截至目前，AGCM并未具体指出哪款或哪些款小米产品出现了反复维修的问题。

此外，AGCM还指出，小米意大利公司还会在消费者保修期过期后，拒绝保修期外的维修估算，前者会要求消费者支付验机和产品运输的费用，并不退换机器。AGCM认为，这种情况下，小米需要在不收取任何费用的情况下验证是否其产品存在不合格的问题。

值得一提的是，近日，小米印度公司通过推特宣布，擢升首席运营官穆拉里什南（Muralikrishnan B）为公司总裁，其将负责日常运营服务、公共事务及战略项目。这一任命将于2022年8月1日生效。

据介绍，Muralikrishnan已与小米合作多年，曾任Jabong India首席运营官和eBay印度负责人，同时还是Myntra的高级副总裁。小米表示，Muralikrishnan将监督小米在印度的日常运营和服务。除此之外，他还将参与公司的公共事务和战略项目。小米还表示，他将继续致力于加强公司对“印度制造”和“数字印度”计划的承诺。