CCFA发布《便利店数字化转型指南》 多点物美参与制订

8月11日消息，由中国连锁经营协会（CCFA）携手科脉、海鼎、多点、海石、盛和、物美共同撰写的《便利店数字化转型指南》发布。

据悉，该指南结合数字化服务企业及应用企业的实践积累和技术逻辑，从交易全渠道化、会员营销数字化、门店数字化、商品供应链数字化、财务数字化、加盟数字化管理、组织数字化变革等方面，给出便利店企业开展数字化转型的思路、操作要点及参考案例。适用于计划开展数字化及正在实施数字化改造的连锁便利店企业。

其中，在交易全渠道化方面，指南内容显示，交易全渠道化的核心是线上渠道的选择；线下与线上的运营与订单整合；消费者的精准触达，打造优质客户体验。全渠道交易线上渠道包括APP、外卖平台、小程序、网站、链接地址、二维码等。 

在构建全渠道业务过程中，由于选用多个线上渠道，消费者触点多、订单来源多，便利店需要提高与平台公司、履约公司的数字化协同。可以通过数字化中台建设，开展线上线下一体化管理，实现线上线下会员、商品、库存、订单、履约、营销、 数据一体化，实现业务高效赋能。

中国便利店行业处于快速成长期，从中国连锁经营协会发布的2021年中国便利店Top100名单看，拥有1000个以上门店的便利店企业达27家；拥有门店500-1000个的企业为22家。参照国际便利店行业发展历程，中国便利店企业还有很大的成长空间。

中国连锁经营协会表示，加快开店速度、提升门店质量是便利店企业发展的核心，也是保持竞争优势、获得规模效益的必经之路。门店数字化转型是帮助企业达成上述目标的重要手段之一，部分领先企业已逐步付诸实践。

例如唐久便利和支付宝合作，将数字化和便民服务结合到一起；见福与厦门市公安局开展“警企合作”，推动厦门“e政务”便民服务站建设；好德“未来店” 通过AI、大数据、loT等前沿技术，以数字化系统为技术支撑，提供“即拿即走，无感支付”的新型购物体验。