交个朋友代运营负责人：品牌代运营很残酷 专业门槛很高

9月14日消息，交个朋友代运营负责人童伟在最近的一次个人专访中，介绍了他在发展交个朋友代运营业务过程中的思考。

抖音官方在2020年7、8月开始推动品牌代运营。起初童伟认为，“当时代运营比较简单，就是围绕品牌店播方式做。我觉得抖音是个给人带来快乐的平台，大家刷抖音是为了有趣，老刷到品牌卖货直播这种内容，不会觉得烦吗？”

当时，董伟负责交个朋友商务业务部分，他表示，“负责商务觉得挺舒服的，而且体系是我从零到一做起来的，贸然放手，有些可惜。”

但在2020年12月，董伟偶然中发现抖音店播数据占比达到50%，已超过了达人。彼时的交个朋友，代运营业务完全为0。

（图源新腕儿微信公众号，下同）

看到店播数据涨上来了，董伟意识到，“就算我们这帮人帮直播间把数据维持在抖音达人榜第一，但万一达人榜比例只占一点点了，那怎么办？”

董伟意识到自己该做出改变。他想重新做一件事情，也可以帮助公司在空白业务上解决问题。通过前期综合调研，他在2021年中旬从交个朋友独立出来，决定亲自下场做代运营。

基于自播占比达到50%的数据情况，童伟很有信心。“只要数据在，我就有信心做好。如果数据没有到这个比例，我得承认自己的判断是错的。”

代运营的最初阶段，由于正值抖音代运营风口，品牌方付费意愿很强，但直播间销量低迷。对此，董伟决定精简业务，将全部精力放在一个项目上，关闭之前所有的项目。

关停6个项目后，童伟找到了一个用户接受度比较高的品牌——网易严选家居号，并实现了日销售额由5万到10万，再到20万、30万的幅度增加。

童伟介绍，他们业务以账号代运营为主，包括内容运营、执行及营销活动，分别为内容营销部和营销执行部。另外，还有以销售为主的项目部，以建立直播间，并使其规模化输出为核心。

此外，董伟也面临着员工招聘难题，他表示，“品牌代运营很残酷，到目前为止我都脱不了身，需要一把手亲自下场干。想做管理，不可能。”

董伟认为代运营表面上是帮品牌做运营，实则分很多专业，专业门槛很高，尤其是非标品类目。如果是行业从业者具备更强的专业知识，转型去抖音，比抖音出身进入这个行业，要容易的多。

在招聘方面，董伟认为的招人难，更多是认为人员的学习能力未能达标。“抖音很考验人的学习能力，我们现在自己管理内容部，例如和大疆合作的片子，所有结构、风格和之前都不同，光内容就有无数种形式，不是靠招几个人来就能做好的。这种做法一点可能性都没有。”

目前他们倾向于招聘没有经验的人，把最底层的直播运营员工培养起来。先制定业务规划和目标，再据此安排人员。他们以时效性做项目管理，一个项目从立项到开播做45天周期管理，直到千万级，例如1000万至3000万，再到3000万+几个阶段。

在时间上，他们会安排小组成员3天时间，最多4、5天时间，快速了解一个行业，包括行业情况、线上数据、抖音竞争态势、达人代播情况等。董伟表示，“可以借助工具，无论在行业多久，只要掌握方法和表格制作，都可以做出来。”

最后，董伟强调，“现实很残酷，只要做不起来，就会被淘汰，我没有时间。”