天猫双11预售将于今晚8点正式开启
10月24日消息,今晚8点,天猫双11预售将正式开启。作为全年最大的消费旺季,今年双11,“三重优惠”可以叠加使用:1700万商品集体打折、全场跨店每满300减50、88VIP会员再领820元大额券。同时,天猫将对双11商品进行“全程价格保护”,买贵一键退差价。
此外,今年天猫双11把“不熬夜”进行到底,不仅预售放在晚8点,两波正式开买的时间也分别为:10月31日晚8点和11月10日晚8点。
值得关注的,今年双11,淘宝天猫从商家、淘宝直播、用户服务等多个方面都进行了升级。其中,商家方面,阿里巴巴淘宝天猫产业发展及运营中心总裁吹雪在发布会现场透露,“今年天猫双11是全社会参与角色最丰富、最多元的一次双11。从第一届双11只有27个商家报名,到今年第14届双11,一共有29万个来自全球的品牌参与,还有数百万产业带商家、中小创业者一起参与进来。”
淘宝直播方面,过去一年中,淘宝直播新增了超过50万新主播,在双11前夕,罗永浩、俞敏洪、头部直播机构遥望科技相继宣布入驻淘宝直播,将淘宝直播作为长期经营的阵地。此外,用户方面,最新数据显示,淘宝和天猫在国内的购买用户已超过10亿。
用户服务方面,双11前,淘宝针对不同用户更新上线不同功能。如:针对长辈,淘宝宣布,今年天猫双11前升级长辈版,为长辈用户配备专属人工客服。客服入口将显示在首页醒目位置,可提供帮助用户维权、代客退款等服务。同时,新版长辈版还将新增买菜、买药等功能,并为买药用户提供免费药师问诊。
针对母婴人群,淘宝正式上线“亲宝贝”频道。目前,用户打开手机淘宝,首页下拉二楼已经有“亲宝贝”入口,或者直接搜索“亲宝贝”也可进入频道。值得一提的是,“亲宝贝”2.0版本正在测试上线,添加了按宝宝年龄推送的“成长周刊”,还新增了“绘本推荐”、“在线问诊”、“育儿百科”、“疫苗接种”等服务,并联合阿里健康链接了儿科医生、育婴师等专业人士问答,帮助妈妈获取专业的育儿知识。
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