淘宝天猫快消事业部总经理梦姑：今年双11消费者在内容上的关注度变高

11月14日消息，在2022天猫双11商家大直播“方法篇”中，淘宝天猫快消事业部总经理梦姑、淘宝天猫快消事业部策略中心及商家商品运营负责人岑然、天猫美妆国货行业负责人亦放、天猫母婴食品用品负责人大掷、淘宝童装童鞋行业负责人煦月，共同分享了快消行业的新观察。

“今年天猫双11，快消行业发生了哪些变化，不变的部分又在哪里？”淘宝天猫快消事业部总经理梦姑表示，她觉得比较大的变化在于消费者在内容上的关注度变高了，尤其是对于直播的关注越来越高。另外一个就是在新品等维度，和消费者有了更多内容上的互动。

不变的部分是希望每一年都能逐步地去改善消费者的体验，同时也希望能够让双11的优惠越来越简单。

图源：卖家官微

“如何推动商家，在双11这样的节点，打造超级新品或超级单品？”梦姑表示，快消行业是商品成交很集中的行业，所以超级新品与超级单品本身就意味着整个行业趋势和商家的成功，当然对于不同层级商家而言会不太一样。“但超级新品跟超级单品在行业策略上是有衔接的，超级新品如果一直发展不错，就会进入到超级单品。”梦姑指出。

超级新品方面，整个行业还是非常关注商品的生命周期管理。梦姑表示，“超级新品的策略其实是全年淘宝天猫都在打造的，尤其是9月份快消行业的超级新品有一些集中的爆发。并希望这些新品能在双11收获新的消费者，目前来看进展是非常不错的。”

超级单品方面，梦姑表示，今年如淘宝天猫预期，整个增长远高于大盘，说明消费者对超级单品的接受度越来越高。她认为，“超级单品之所以能成为超级单品，我们觉得一定在功效、成分、功能方面，它的趋势是符合消费者需求的。”

梦姑总结到，目前来看，超级新品和超级单品无论对商家还是对用户来说，其实都是比较成功的策略。“所以我们也希望双11能够帮助更多的中小商家打造第一款超级单品的成功。”

图源：卖家官微

对于“快消行业的商家如何选择达人直播和店铺自播？”，梦姑表示，这跟用户在某一个品类的决策周期，以及他对这个商品功效的感知程度有关系。

例如：护肤品行业天然就是达人直播的占比比较高，因为消费者需要第三方的声音给他更多的输入，需要一个公信力，这个是行业特性。但是在童装、彩妆这样的行业，消费者能立刻从内容的呈现上看到这个商品的效果，店播是主要的角色。梦姑认为，“希望商家能够想清楚，你这个行业用户到底要什么，平台也好，商家也好，都是希望能够服务好消费者。”