淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求

12月5日消息，淘宝网今日发布（2022.12.5更新）淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告（以下简称公告）。

公告称，部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定。

公告显示，订单收/发货地址在下述表格区域内，且订单付款时间或应发货时间在表格“开始日期、截止日期”范围内：【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除，买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理；若买家投诉成立且赔付违约金，卖家可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。针对受疫情影响结束地区的订单，须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件。

淘宝网建议卖家，若商家因疫情原因无法发货，且未在下述表格区域内，卖家可向淘宝网发起报备，报备成功的，根据报备结果重新认定发货时间。已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉。合理设置发货合约时间。及时对店铺商品设置区域限售。

订单收/发货地址在下述区域内，且订单付款时间或应发货时间在下述“开始日期、截止日期”范围内的，按照下表执行特殊发货要求：北京市大兴区、北京市丰台区、重庆市巫溪县、安徽省阜阳市颍上县、河北省保定市定州市、河北省保定市鑫县、河南省焦作市山阳区、河南省焦作市中站区、河南省平顶山市鲁山县、湖北省随州市曾都区、湖北省宜昌市枝江市、湖南省常德市石门县、湖南省怀化市沅陵县、湖南省怀化市芷江侗族自治县、吉林省长春市德惠市、江苏省宿迁市泗阳县、江苏省徐州市铜山区、江西省抚州市金溪县、江西省九江市彭泽县、江西省上饶市婺源县、山东省潍坊市安丘市、陕西省延安市宝塔区开始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚发货时间待定。