京东刘晖：消费者正变得更理性，更在意消费的价值

12月5日消息，在WISE 2022企服展评节暨数字增长大会上，京东消费及产业发展研究院院长刘晖发表了题为《从创造社会价值到实现产业价值》的演讲。

在此次演讲中，刘晖给出了关于目前消费市场、产业市场的判断，分享了作为新型实体企业的京东，在推动实体经济高质量发展过程中进行的“稳基础、稳发展、稳信心”实践。

首先，刘晖分享了京东对于今年以来消费市场的主体判断，提出了一个新的判断叫做价值型消费。“为什么有这个想法？”刘晖表示，因为京东觉得在经过过去10年的消费市场快速发展之后，在持续满足海量用户的基本需求之上，未来消费升级的主要体现是消费结构的不断优化和产业效率的提升，京东提出的观点叫做新价值、新关系和新增长。

今年以来，消费习惯有怎么样的变化？刘晖表示，大量的消费者都会选择以实在为主，比较考虑价格、适用性、服务和保障，同时更加理性，不乱花钱。“在这个京东双十一，他们最在意的因素也是价格优惠力度、相应的品质以及品牌和商家的可靠性。”刘晖坦言，所以从这些分析，你可以明显地看到消费市场及消费者本身心理的变化，他们更理性，更在意消费的价值。

刘晖指出，京东对于实体经济，无论是制造型的还是流通型，还是农业企业，有一个判断，就是实体经济要持续高质量发展，一定要聚焦在“实”上面。

第一是要心态实，他们要秉持长期主义，坚持自己的路径。第二，步伐实，有战略定力，所有的投资拓展和夯实的方向真正是在自己最擅长的扎实的赛道中去形成差异化的竞争力。第三，他们需要真正实的助力，也就是他们需要有产业深度洞察、在这个产业中有了明确的实践经验和应用方案的企业，帮助他们做切实的助力，也就是需要数字化和新型基础设施的助力。

图源： 36氪企服点评官微

同时，刘晖分享了以京东为代表的新型实体企业在实体经济高质量发展中的一些实践，把它总结成三点就是稳基础、稳发展、稳信心。此外，刘晖还表示，京东还有一种分析路径，是从整个产业的五要素来看在助力实体经济高质量发展中的价值。

首先是降成本。其次是提效率，这个是供应链，特别是智能供应链的价值。第三，懂产品。第四，好的价格。最后一个是优服务，通过丰富的优质服务，特别是很多创新服务去实现价值。