京东汽车发起新能源汽后发展趋势研讨 聚合力量建立新能源用户场域

1月16日，由京东汽车及中国汽车维修行业协会联合举办的新能源汽后发展趋势研讨会以线上直播形式举行，本次研讨会以“互联网平台助力新能源汽车后服务市场高质量发展”为主题，旨在发挥互联网平台资源优势、在协会指导下联合行业生态伙伴，共同聚焦助力新能源汽车后服务市场的高质量发展。会上，京东汽车养车连锁业务部总经理徐佳、比亚迪高级培训讲师任鹏等就全渠道优势助力后市场发展、新能源汽车后市场服务趋势等主题进行了分享。

近年来，新能源汽车在“双碳”政策与市场的双重利好之下，迎来重大发展机遇，中国也成了全球最大的新能源汽车市场。但随着传统车企巨头纷纷下场，新能源汽车竞争呈现白热化，而购车补贴取消、龙头企业特斯拉大幅降价等种种迹象显示，伴随新能源汽车的进一步普及，整个行业已经进入“白热化”竞争周期。在产品愈发标品化的当下，新能源汽车很难以单纯的产品差异化打透用户心智，面对行业发展现状的挑战，车企积极主动求变才能在变局中占据优势，脱离以往各自为战的局面，聚合产业力量抱团取暖，已成为行业共识。

面对新能源车市场的爆发式增长所带来的游戏规则转变，京东汽车提前布局，在为消费者带来好商品和好服务的同时，也在扮演着填补市场空白，促进行业转型升级的角色。会上，徐佳表示，作为一家覆盖车辆全生命周期，全渠道布局的一站式销售服务平台。京东汽车在新能源领域的布局由来已久，从标准化、供应链、基础设施、服务能力与服务网络，以及用户心智等多个方面均已形成了强大的资源体系与差异化竞争力。

2022年8月，京东汽车与中国标准化研究院资环分院签署战略合作，结合京东汽车综合能力制定有效的新能源分级应用标准并推进落地。此外，双方也将联合政企生态资源，共同为地方双碳目标实现提供资源与能力，促进国家级标准化低碳体系建设与产业高质量发展。并聚合产业力量，促进新能源标准及成果行业推广，共同探索新能源汽车产业发展创新模式，促进产业集群标准化、品牌化建设。

在实际执行过程中，京东汽车一方面促进与天能集团、壳牌、浦林成山等头部品牌实现全渠道战略合作；另一方面，京东汽车凭借数智化供应链能力助力合作伙伴降本增效。目前，京东汽车已在全国160多个城市开出超过1400家门店，通过“线上下单、线下服务”的标准化服务流程，为京东近6亿用户、3000万plus会员及1.5亿车主用户提供全方位的汽车养护服务。通过完善的线下服务网络加速基础设施普及化进程，目前，京东汽车部分门店已具备新能源汽车的服务能力，可为新能源车主提供放心、便捷和有保障的产品与服务。

任鹏也对京东汽车这一模式表示认可，他在讲话中提到，精准识别客户需求，以智能化、多场景覆盖，满足客户预期，为客户提供全生命周期服务价值，是新能源汽后服务再“下半场”的必然趋势，也是京东汽车与比亚迪共同追求的目标。

除此之外，京东汽车还依托数智化供应链能力，京东汽车携手众多新能源汽车品牌，打造全国首家综合性新能源汽车超级体验店。2022年10月，京东汽车全国首家超级体验中心落地沈阳，该中心不仅提供丰富车型销售，更集合汽车展示、体验、服务、车品、售后于一体，在为消费者提供汽车全生命周期优质服务的同时，进一步完善了京东汽车“线上+线下”全链路生态闭环，引领了汽车产业“全渠道”商业模式革新。

徐佳表示，为迎接新能源汽车下半场的到来，京东汽车将持续整合多方资源与能力，建立京东新能源用户场域，打造行业第一的新能源平台心智。在“生态”“用户”“平台”三大维度进行全面突破，更准确地把握市场动向、满足消费者对于高品质汽车与潮流生活方式的期待，打造新能源汽车行业的新的增长曲线。