天猫新增3C数码服务、家电服务等类目商品发布规范

2月15日消息，天猫平台今日发布新增《天猫3C数码服务、家电服务、搬家/搬运服务、家装服务、家政服务、洗护服务类目商品发布规范》的公示通知（以下简称公告）。

公告称，为了更好的保障消费者体验，规范平台经营秩序，天猫拟新增《天猫3C数码服务、家电服务、搬家/搬运服务、家装服务、家政服务、洗护服务类目商品发布规范》。本规则于2022年2月15日公示，将于2022年2月21日正式生效。

公告显示，《天猫3C数码服务、家电服务、搬家/搬运服务、家装服务、家政服务、洗护服务类目商品发布规范》适用于在天猫本地化生活服务>>>3C数码服务、家电服务、搬家/搬运服务、家装服务、家政服务、洗护服务类目下发布服务商品和承载服务的实物商品的商家。

其中，服务商品指买家在线上购买的服务商品，由商家提供上门/取送/远程服务或由买家前往商家线下门店享受服务的商品。承载服务的实物商品指买家在线上购买服务，商家仅可通过邮寄方式交付承载对应服务的实物类商品（如实物兑换卡、实物多次卡）。

商品必须完整描述服务名称、服务内容，服务方式（上门/到店/邮寄/远程）、收费标准、服务期限、注意事项等内容。仅允许使用品牌兑换卡和次卡产品功能发布多次卡（2次及以上）类型商品。禁止发布“支付一口价”1000元以上的大额代金券类商品。

发布在“家电服务”下“家电维修”类目的商品，单个维修服务商品的SKU价格性质必须明确为订金、尾款或全款中的一个或者多个。订金的SKU数量可以为多个，价格性质上限为3个。有多个订金时，需在详情说明中体现不同订金的目的，如加赠或者其他促销。

若提供硬件或零部件更换、维修服务时，需明确告知买家硬件或零部件的商品信息（如商标、生产者信息、硬件或零部件价值等）。涉及安装、更换、维修、养护/保养等相关服务，商家需写明服务保障的期限，如: 专业清洗30天内售后保障。涉及上门服务的，商家需在商品详情中明确预约方式，包括商家提前电话预约买家或买家与在线客服预约上门时间等。