前程无忧发布《2023旅游业从业预期调查报告》

2月28日消息，前程无忧近日发布《2023旅游业从业预期调查报告》，通过市场在招情况及从业者调研，从招聘回暖及相应岗位、人员流动及弹性用人、薪酬与数字化、从业前景预期等方面对2023行业整体的触底复苏进行探讨。

调研显示，91.8%的受访从业者目前已处于就业状态，前厅接待、厨房/餐饮、客房服务、计调等岗位需求量较大，短期内薪酬上升。参与调研的旅游从业者中，女性占比高于男性19.8%，年龄段主要在26-30周岁（含30周岁，30.5%）、21-25周岁（含25周岁，27.3%）、31-35周岁（含35周岁，25.0%）。本科及以上学历占比50.5%，大专学历占比40.0%。

调研显示，自2020年起计算，稳定就业（持续在职，从未经历失业）的受访从业者占比37.3%，曾有过短期失业经历（3个月以内）的受访从业者占比32.3%，曾有过中期暂失业经历（6个月以内）的受访从业者占比12.7%。伴随国内、国际旅游出行市场进入持续复苏态势，旅游业招工需求量增大，促进相应岗位招聘需求触底反弹，调研显示，91.8%的受访从业者目前已处于就业状态。

同时，调研显示，自2020年起计算，近半数的受访从业者有过转行或转岗经历，其中，本科及以上学历受访者从业者的岗位变动率低于非本科学历受访从业者14.0%。

转行方面，11.4%的受访从业者选择转行做微商，其次，因岗位门槛相对较低，保险顾问、房屋中介、快递/外卖服务也成为受访从业者转行的主要选择。

过去三年，国际旅游出行受限，7.3%的受访从业者转做国内旅游业务，短途周边游成为核心。6.8%的受访者从业者转岗旅游主播。

调研显示，自2020年起计算，89.1%的受访从业者表示自己所在的企业/机构有明显的员工规模缩减，31.4%的受访从业者表示自己所在企业/机构的员工规模缩减超过三成，31-35周岁、36-40周岁的受访从业者流失率超过50%。曾离开旅游业的受访从业者中，19.5%的已经回归或正在准备回归，18.2%的表示仍在观望。

调研显示，疫情管控放开至今，近三成的受访从业者表示其所在企业/机构的员工人数有恢复性增长，但仍明显低于疫情前水平，有二成多的受访从业者表示其所在企业/机构的员工规模较放开前暂无显著变化。

调研显示，41.8%的受访从业者疫情期间的年收入相较疫情前下降超过三成，25.0%的受访从业者收入下降超过五成。目前，66.8%的受访从业者的综合年薪（税前）在10万元以内，35.5%的受访从业者的综合年薪（税前）在5万元以内，而2021年住宿和餐饮业的全国城镇非私营与私营单位就业人员年平均工资分别为53631元和46817元。

通过51job.com上的公开在招岗位信息可以发现，以旅游业中的酒店相关岗位薪酬为例，开年至今，各大酒店集团在前程无忧发布的招聘薪酬均有所上涨。例如，之前超过三成的酒店基层员工月薪在“3001-3500元”，但现在酒店的礼宾员岗位薪酬基本在“4000-5000元”，甚至有酒店6000元招聘全职客房保洁员。

除主要的旅游电商人才外，调研显示，48.2%的受访从业者表示自己所在企业/机构正在招聘旅游主播、民宿经营、旅行定制师等新职业中的至少一种与个性化和精细化业务相关的岗位。

对于开放后的行业前景预期，调研显示，在以1-10分的旅游业信心打分中，当下，合计44.1%的受访从业者对放开后的行业信心打出了9-10分，虽仍低于疫情前的49.6%，但远高于该分数段在疫情期间的信心打分9.5%的占比。