阿里健康举办首届零售药房企业圆桌会议

3月8日消息，阿里健康近日举办了首届零售药房企业圆桌会议。会上，阿里健康董事长兼CEO朱顺炎，与麦肯锡资深董事合伙人、大中华区医疗健康业务领导人王锦，漱玉平民大药房、德生堂、贵州一树等国内领先药房的多位CEO及核心高管，共同就当前医药零售环境下零售药房的创新探索、生态合作和新增长点展开讨论。

麦肯锡针对零售药房行业进行的一项调研数据显示，尽管总量不断攀升，零售药房销售规模增速却从2017年开始显著下降，至2021年，整个行业规模增速仅为2.5%，增长明显放缓。

图源：阿里健康微信公众号

阿里健康董事长兼CEO朱顺炎在会上表示，医药服务是低频的，即使是慢病病人，其对药服务的需求频次也是有限的。对于零售药房来说，除了解决好传统的供给和用户需求匹配的问题，更重要的是如何拉高用户接触频次，才能提升行业天花板。这当中，会员服务是一个关键方向。阿里健康愿与药房合作伙伴携手，围绕会员体系整合“医疗、医药、保障”创新价值，在用药可及性、安全性的基础上，构建健康管理新服务模式。

根据麦肯锡对于零售药房客群的画像，当前中老年群体的慢病用药需求是药房未来主要的增量需求来源，此外，中年家庭支柱、中青年养生、全年龄段偶发应急也存在显著的深挖价值。

图源：阿里健康微信公众号

以中老年慢病为例，慢病患者对药品价格更敏感、对配药过程要求更专业。近年来，该群体患病率持续走高，慢病用药市场的客群存量以及长期可见的增量也持续提升。

阿里健康副总裁陈波基于阿里健康“医+药+险”的合作实践，分享了以商业险赋能线下药房数字化的新思路。他认为，通过商业保险工具赋能合作伙伴，构建慢病用户的服务生态，是零售药房创新破局的路径之一。

陈波认为，行业趋势推动零售药房创新，医药企业从仿制到创新；零售药房从交易到服务，并催生了会员运营；保险行业从赔付到预防，催生了健康管理。以健康险为工具，构建零售药房“药+险+养”服务体系，深耕用户价值，是未来趋势。

图源：阿里健康微信公众号

据介绍，作为阿里巴巴集团在大健康领域的旗舰平台，阿里健康近年来一直在健康管理领域积极探索和实践。在慢病管理方面，阿里健康以阿里健康互联网医院为载体，有云药房提供安全便捷的用药服务，与此同时，也合作了上万家线下的连锁药房，通过药房场景触达大量的慢病用户。例如，2022年6月27日，阿里健康与德生堂集团合作，在德生堂全国门店上线了专为“三高”人群设计的“好药保·安心保”服务。